武漢長樂圓滿有限公司以將心比心的態(tài)度為客戶提供尊貴高品質(zhì)白事關(guān)懷服務(wù)，并不斷的向市場進行推廣傳播?！　」颈局?guī)范服務(wù)、親情服務(wù)、文化服務(wù)的理念，遵循真誠。樸實、親切、專業(yè)、誠信的殯儀服務(wù)風(fēng)格，以人為本，孝德至上、親情至上的服原則，全心全意為逝者提供高品質(zhì)白事全程策劃及代理喪儀活動?！　∥覀儗⒑褪耪呒覍僖黄馂橛H人的圓滿送終，為逝者家屬做到讓喪事不再是難事，讓親人走好人生的最后一程?；ㄈΦ摹鞍l(fā)源地”據(jù)說在希臘，古希臘把花圈稱為“斯吉芳諾思”，是裝飾神像的“圣物”。

殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責(zé)任標準等管理體系要求，全l面細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標準，通過抓規(guī)范促提升、抓服務(wù)促效益，提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。

1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。

2.服務(wù)標準。嚴格按照民l政部《殯儀接待服務(wù)》等7項殯葬服務(wù)標準、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項公墓服務(wù)標準和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務(wù)，各職業(yè)服務(wù)人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練辦理殯葬業(yè)務(wù)。

3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果，通過建立門戶網(wǎng)站、開通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博，公開服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標準和服務(wù)承諾，提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢，接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議，促進殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。

　　安葬儀式程序  

　　一、由家屬確定安葬時間，是否需用鮮花、花籃和悼念儀式。  

　　二、安葬前，墓地工作人員提前做好準備，把墓碑打掃干凈，撐起安葬專用傘。  

　　三、儀式廳過程  

　　1、服務(wù)員把家屬引導(dǎo)到休息室。  

　　2、由長子或親人將逝者骨灰盒請入儀式廳，停放在倒床臺上。  

　　3、長子在凈手盆中凈手，然后用手絹擦拭骨灰盒。  

　　4、由長子或親人抱盒從左側(cè)走到瞻仰臺后方，把骨灰盒請到瞻仰臺上，工作人員再罩上水晶瞻仰棺，開始播放悲經(jīng)（地藏經(jīng)、大悲金剛經(jīng)或哀樂）。

　　5、長子將靈位請上靈臺，點燃薰爐。

　　6、儀式正式開始，家屬在靈位上肅目直立，由工作人員致辭。  

　　7、親屬二人一組在供桌前行禮、祭拜。  

　　8、祭拜后家屬站立兩側(cè)護靈。  

　　9、禮畢，集體向逝者靈盒三鞠躬。

　　10、工作人員請下水晶瞻仰罩，換上棺轎。  

　　11、由長子或長孫請起靈位，工作人員撤開供桌。  

　　12、由工作人員（或家屬）抬棺轎走向墓地。  

　　13、到墓地后，守護工作人員撤離，由負責(zé)安葬工人協(xié)助家屬擺放隨葬用品。  

　　14、工作人員封閉墓穴。  

　　15、由親人在墓碑前安放祭奠品、鮮花。  

　　16、全體人員向逝者墓碑三鞠躬。  

　　17、全體人員將鮮花撒放在墓穴上。  

　　18、儀式完畢。  

樹葬服務(wù)

'塵歸塵，土歸土，讓往生者安寧，讓在世者重獲解脫。'出自《圣經(jīng)(中文版)·創(chuàng)世紀3.19》

圣經(jīng)原文：'ashes to ashes, and dust to dust; in the sure and certain hope of the resurrection unto eternal life……'中文版圣經(jīng)中是這樣翻譯的：'你必汗流滿面才得糊口，直到你歸了土，因為你是從土而出的，你本是塵土，仍要歸于塵土。因為這是個山陵，在山里打洞，掘進去以后外面是用鐵水把它封起來的。'

在中國文化中也有著'自古道蓋棺事定，入土為安'，出自明·馮惟敏《耍孩兒·骷髏訴冤》曲，及明·凌蒙初《二刻拍案驚奇》卷三十一：'親戚多道：'從來說入土為安，為何要據(jù)定三年？該火化系統(tǒng)集人文科學(xué)、現(xiàn)代燃燒技術(shù)、自動控制系統(tǒng)、計算機管理于一體。''的說法，可見'入土為安'這四個字在中國人的傳統(tǒng)思想中成為了千古不變的身后事的準則。

'樹葬'顧名思義是指將逝者的骨灰埋葬于樹下的一種安葬方式，是'入土為安'這四個字的詮釋。樹葬不論是在西方還是在當(dāng)今的中國，都成為了逝者家屬為逝者選擇身后安身之所的主要方式之一。

我們再來看什么是殯葬文化。

　　人們關(guān)于殯葬的觀念（如對死亡的稱謂）、殯葬的操作（如喪禮）和殯葬實物（如紙錢、棺、墓地）中都寄托了一定的含義，即對人生的歸宿、生命的價值、對永生的追求、對現(xiàn)存社會的反映等，這些就構(gòu)成殯葬文化。因而，我們這樣理解：殯葬文化就是人們在殯葬的觀念、殯葬的操作和殯葬的實物中所隱藏或寄托的某種“含義”。如不能在體現(xiàn)經(jīng)辦人與逝者關(guān)系的，必須由機關(guān)出具相應(yīng)的親屬關(guān)系證明，配偶可提供證及復(fù)印件作為親屬關(guān)系證明，復(fù)印件大小為A4紙。

　　先看代表殯葬觀念的一些詞匯。中國人不直言死，多稱“仙去”、“老了”、“作古”之類，這些稱呼在挽聯(lián)中使用頻率尤高?，F(xiàn)在很多殯儀館的吊唁廳也很少直稱，多冠以它名，如深圳殯儀館稱清蓮（廳）、日月（廳）、云天（廳）、茜云（廳）、碧波（廳）；珠海殯儀館則以泰山廳、華山廳、嵩山廳、衡山廳命名；上海益善殯儀館有萬福廳、青松廳、古月廳、長祿廳等；龍華殯儀館的小悼念廳稱泰安廳、長安廳、平安廳、永樂廳、安樂廳等；與此相關(guān)還有一個制度，就是五服制度，父母死后兒子要披頭散發(fā)，要穿麻的衣服，袖子都不能縫補，要非常粗糙。長春殯儀館稱鶴駕廳、西去廳、永生廳、瓊樓廳等；南昌殯儀館有千秋堂、天樂宮、永樂宮、福樂宮以及寧安廳、平安廳、和安廳、祥安廳、慶安廳等。公墓則多稱長青園、福壽園、息園、憩園、歸園等。骨灰寄存處也多用它名，如佛山殯儀館的骨灰樓稱長安樓，江門殯儀館的骨灰樓分別稱思親樓、懷親樓和念親樓。