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“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價,謝謝!”2020年11月5號,廣州市增城人院執(zhí)行窗口劉小姐為當(dāng)事人辦完手續(xù)后,當(dāng)事人隨即用電子政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹對其服務(wù)情況作出評價。
為深入推進(jìn)以案促改工作及“抓公開、嚴(yán)規(guī)范、提素質(zhì)、保公正,讓人民群眾更滿意”活動,不斷提升服務(wù)水平,廣州市增城人院在服務(wù)中心的各窗口統(tǒng)一配置了電子評價器,這是該院推出的暢通群眾監(jiān)督渠道、增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能的有力舉措。
該院在服務(wù)中心大廳內(nèi)設(shè)置了8臺電子政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹,政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹上公示了窗口服務(wù)人員的姓名、照片,設(shè)有“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”四個評價選項(xiàng),來訴群眾在辦完手續(xù)后,可以即時、客觀地對工作人員的服務(wù)情況做出評價。
“電子政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹的啟用,實(shí)現(xiàn)了群眾對窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時監(jiān)督,有利于改進(jìn)工作作風(fēng),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提升人民群眾滿意度!”庭庭長張小姐說到,“而且,各窗口人員服務(wù)的評價結(jié)果將作為年底評優(yōu)評先的主要依據(jù),促使其不斷提升服務(wù)水平!”
下一步,廣州市增城人院將充分發(fā)揮電子政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹的作用,通過定期采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,及時查找窗口服務(wù)的不足和短板,并進(jìn)行有效整改,促進(jìn)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量和效率,努力讓人民群眾對工作更滿意。
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對比政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹是否是(價格較實(shí)惠),對比生產(chǎn)規(guī)模(規(guī)模越大的,它的產(chǎn)品質(zhì)量把控比較好),售后服務(wù)和后期產(chǎn)品升級服務(wù)有保障,有時間的話可以實(shí)地考查
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小小政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹,提高服務(wù)質(zhì)量大用處
服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)在已成為顧客辦理業(yè)務(wù)的重中之重,工作人員服務(wù)質(zhì)量不僅會影響辦事顧客的體驗(yàn),同時也影響單位的運(yùn)營。政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹的出現(xiàn)賦予了顧客評價監(jiān)督力,相信去過服務(wù)大廳辦事的人們不難發(fā)現(xiàn)在每個窗口前的醒目位置,都放著一臺服務(wù)政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹,單位通過使用服務(wù)政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹,讓群眾為工作人員現(xiàn)場評分,這一舉措帶來的效果是非??捎^的。別看它的外形雖小,但所起的作用可不小,政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹操作界面上設(shè)置多個等級選項(xiàng),按照滿意程度從高到低,辦事人員完成事項(xiàng)后,政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹提示“請您對我的服務(wù)作出評價“,辦事人員只需在政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹上輕輕觸摸即可對窗口服務(wù)態(tài)度進(jìn)行點(diǎn)評,操作十分簡單。評價結(jié)果會直接傳送到政務(wù)服務(wù)窗口評價器介紹終端,窗口工作人員無法對其更改,而管理人員對此可以客觀地對工作人員做出評價分析,從而做到揚(yáng)長避短。
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