IMS增值業(yè)務(wù)平臺簡介

語音接入增值業(yè)務(wù)云平臺，在此平臺下，硬件設(shè)備及功能模塊均在核心機(jī)房側(cè)部署，用戶側(cè)部署使用終端及軟件許可即可。實現(xiàn)對用戶接入的快速部署，方便管理及統(tǒng)一維護(hù)。

統(tǒng)一建設(shè)IMS增值業(yè)務(wù)云應(yīng)用服務(wù)平臺，覆蓋區(qū)域業(yè)務(wù)統(tǒng)一匯聚到該平臺進(jìn)行實現(xiàn)。

IMS增值業(yè)務(wù)平臺組網(wǎng)說明

建立統(tǒng)一的IMS云平臺來實現(xiàn)IPPBX設(shè)備功能。該平臺建立后，業(yè)務(wù)可以統(tǒng)一由一個平臺來提供，客戶有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗，相當(dāng)于把分散到各IPPBX設(shè)備的功能集中到統(tǒng)一的平臺上來承載和管理，另一方面此方案規(guī)避了核心網(wǎng)的風(fēng)險，同時也無需集團(tuán)公司制定規(guī)范。

企業(yè)電話錄音解決方案

一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于產(chǎn)品的質(zhì)量及企業(yè)的服務(wù)態(tài)度，特別是在今時今日的社會，良好的服務(wù)態(tài)度顯得尤其重要。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的企業(yè)面對國內(nèi)外激烈的市場競爭環(huán)境，該采取何種措施？  企業(yè)在由計劃經(jīng)濟(jì)下形成的粗放的生產(chǎn)管理逐漸向市場經(jīng)濟(jì)要求的現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營效益型轉(zhuǎn)化，其中包含企業(yè)的改革、改組、改制，涉及企業(yè)的管理機(jī)制、管理方法 、管理觀念等，是企業(yè)管理的一項重大變革。

醫(yī)院建設(shè)電話系統(tǒng)的作用和意義

可以對提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，通過統(tǒng)一的電話號碼接入，為提供咨詢、查詢、預(yù)約、投訴、建議等服務(wù)。一站式解決客戶問題。并且采用統(tǒng)一的電話號碼，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面、服務(wù)功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立統(tǒng)一的客戶服務(wù)形象。

1) 電話客服系統(tǒng)可作為醫(yī)院統(tǒng)一對外服務(wù)窗口，提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌。

利用的信息和通訊技術(shù)向廣大提供、快捷的服務(wù)，使在咨詢、、、復(fù)查、等就醫(yī)流程中得到完善的服務(wù)，從而打造的服務(wù)品牌。

廣東電話交換機(jī)維修交互式語音應(yīng)答（IVR）

交互式語音應(yīng)答（IVR）提供總機(jī)引導(dǎo)及患者自助預(yù)約服務(wù)?；颊呓油娫捄?，系統(tǒng)播放調(diào)用預(yù)先錄制好的語音，引導(dǎo)患者進(jìn)行操作，選擇進(jìn)入不同的服務(wù)，并提供與人工座席的靈活切換。IVR提供語音工具，便于工作人員進(jìn)行語音的錄制、編輯、合成及播放，根據(jù)具體業(yè)務(wù)的不同實時修改IVR流程。用戶可以通過自動語音服務(wù)查詢時間、、預(yù)訂等信息，有效減少人工咨詢量，且預(yù)約信息可以與業(yè)務(wù)系統(tǒng)同步，自動實時更新。