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一個(gè) app產(chǎn)品的互動(dòng)體驗(yàn)是否良好，需要從兩個(gè)方面來研究：活動(dòng)設(shè)計(jì)是否吸引人，是否抓住用戶的痛點(diǎn)。

事件設(shè)計(jì)是否吸引人

行為設(shè)計(jì)是 app運(yùn)營(yíng)難以回避的一個(gè)“坑”，在職業(yè)生涯中產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)期間，或多或少都接觸過一些活動(dòng)。為了做一個(gè)吸引更多用戶的 app活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)建議：

1、明確每項(xiàng)活動(dòng)的核心目的。每項(xiàng)活動(dòng)，不論形式、大小，都有一個(gè)核心目的，后邊的策劃、設(shè)計(jì)、落地都圍繞著這個(gè)目的，保證活動(dòng)的目的性。

2、確定至適合、至有效的活動(dòng)形式。應(yīng)用活動(dòng)的形式多種多樣，根據(jù)業(yè)務(wù)流還是節(jié)日流進(jìn)行選擇，首先要考慮這種活動(dòng)形式是否能產(chǎn)生相應(yīng)的效果。

3、用戶參與活動(dòng)的路徑要統(tǒng)一選擇，有資源、有平臺(tái)選擇多條分支路徑并存，平臺(tái)少，可選擇單一路徑。

4、考慮用戶參與活動(dòng)的體驗(yàn)，如活動(dòng)的門檻不宜過高，活動(dòng)的位置效果較好，用戶的反饋如何，怎樣可以讓用戶自愿分享活動(dòng)等等。

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捕i捉用戶的痛點(diǎn)嗎

痛點(diǎn)即用戶在生活中會(huì)遇到的問題，痛點(diǎn)營(yíng)銷就是把產(chǎn)品或服務(wù)的每一面展現(xiàn)給用戶，是讓消費(fèi)者有一種實(shí)際提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是心理預(yù)期，而是一種營(yíng)銷模式。一款產(chǎn)品能切實(shí)解決用戶的痛點(diǎn)問題，此產(chǎn)品的保存率將不會(huì)低到哪里去。

就像 app業(yè)務(wù)一樣，可以分清自己的產(chǎn)品和競(jìng)品之間的區(qū)別，哪些功能或服務(wù)可以提供給別家，并且可以幫助用戶解決實(shí)際問題。

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我方優(yōu)勢(shì)：

1、廣告質(zhì)量好，針對(duì) app和H5的特點(diǎn)，獨(dú)i家設(shè)計(jì)廣告定位，與網(wǎng)頁(yè)高度融合，不破壞用戶體驗(yàn)。

2、填充率高，優(yōu)先選擇符合 app類型的廣告，并以多種優(yōu)i質(zhì)廣告的組合填充，保證填充率，使收益至大化。

收益單價(jià)高，優(yōu)先投放品牌廣告，品牌廣告單價(jià)較高，一般比市場(chǎng)廣告高20%以上，保證高收i益。

全透明，對(duì)媒體開放全透明的平臺(tái)，每個(gè)廣告的收益一目了然。

5、配合度高，專i業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)在對(duì)接階段，運(yùn)作全周期高度配合，有問題隨時(shí)溝通解決。

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我們是一i流的手機(jī)廣告技術(shù)服務(wù)商，

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活動(dòng)用戶：

人們常常把所謂的日活躍用戶數(shù)量(DAU)、周活躍用戶(WAU)作為我們的活躍用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的日生活在一段時(shí)間內(nèi)都是逐漸增長(zhǎng)的，認(rèn)為這是非常好的現(xiàn)象，但如果不做保留分析，這結(jié)果很可能是一個(gè)錯(cuò)誤。正如我們前面的模擬沙盤一樣，每次做完大的活動(dòng)日活都很高，持續(xù)做活動(dòng)可以保證活動(dòng)的用戶數(shù)量不斷增加，但在產(chǎn)品本身功能不完善的情況下，我們經(jīng)常忽略新用戶的活躍掩蓋了流失率上升的問題。

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靜默用戶：

有時(shí)我們將沉默用戶與失落用戶混淆，但這兩者還是有區(qū)別的，我以一個(gè)微信群舉例說明：

例如這個(gè)微信群，其實(shí)也有很多沉默用戶，可能有一部分人從來沒有說過話，有時(shí)我會(huì)納悶，為什么這個(gè)群從來不說話？但不退群呢？以前我曾問過群成員，從來不說一句話，但仍然非常關(guān)注群組信息。

本例中，目前該群用戶是靜默用戶，但該群還能提供一定的價(jià)值，這樣用戶不會(huì)流失，或者有些人不擅長(zhǎng)主動(dòng)。

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例如許多微博用戶，對(duì)于微博來說，當(dāng)然是希望用戶能夠發(fā)貼、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，但是總有一些用戶是只看不發(fā)；還有像我自己在用音樂app，我不會(huì)定制會(huì)員，不會(huì)評(píng)論互動(dòng)，更不會(huì)創(chuàng)作專輯，我只是在想聽音樂的時(shí)候打開app，而我很清楚的打開app的目的就是聽歌放松，所以無論app如何利用彈窗來告訴我近誰出了專輯，更不會(huì)再制作專輯，我只是想在音樂中打開app，而我很清楚的，就是聽歌放松，無論如何利用彈窗告訴我近誰出了專輯，也不會(huì)再做任何改變。

但您仍然必須保證，它能為沉默用戶提供基本的核心價(jià)值和功能，否則沉默用戶將變成用戶。

消失的用戶：

在前面以沉默用戶為例的情況下，現(xiàn)在來理/解流失的用戶應(yīng)該更清楚一點(diǎn)，說一句話，就是用戶真的拋棄了你。那麼流失的用戶我覺得我們還需要進(jìn)一步界定，就是新用戶流失和老用戶流失。

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首先，我們來看一下什么叫“新用戶流失”，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：用戶幾天前就離開了，這就是新用戶流失，就像你剛交了女朋友，又談了3天對(duì)方才發(fā)現(xiàn)你不是她的菜。我們可以將其歸類為以下幾類：

經(jīng)歷核心功能路徑過于復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本過高(理解你太累)

不提供核心功能(只給你3天時(shí)間，你卻沒有展示出你的長(zhǎng)處)

用戶界面不夠好(外觀問題吧...)