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品類管理體系的建立直接影響品牌生命周期和市場服務(wù)親和力,是檢驗(yàn)草商業(yè)企業(yè)營銷能力強(qiáng)弱的標(biāo)志之一。品類管理要基于企業(yè)的品牌規(guī)劃,保證品牌集中度和市場適銷價(jià)值化。
首先,要建立市場常態(tài)調(diào)查機(jī)制,對主流營銷渠道各環(huán)節(jié)、消費(fèi)者群體進(jìn)行調(diào)研,收集、整理、分析、篩選、匯總相關(guān)信息供決策應(yīng)用
其次,要為所有品牌建立檔案,并進(jìn)行預(yù)測,合理、有效地分配品牌市場空間資源,根據(jù)品牌成長性、市場占有率、消費(fèi)者滿意度等條件確定品類管理策略和品種組合投放策略
在購買過程中,女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶的場面,都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動性購買,所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說服顧客。同時(shí),女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感,注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時(shí),即要求商品完,具有時(shí)代感,符合社會潮流,又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。
對產(chǎn)品的態(tài)度會決定銷售人員業(yè)績的高低。使窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”后,便惶惶然匆匆離去是銷售心理把握不當(dāng)而造成的。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對產(chǎn)品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動溝通之中,會有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說服顧客。 要做到對產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部優(yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說服顧客進(jìn)行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。
制定銷售計(jì)劃,按計(jì)劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第步,也是關(guān)鍵的一步。動作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費(fèi)者,營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品,快速達(dá)成交易。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出適合自身的一套方式和方法。然后再給自己規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo),在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),爭取做好每一天銷售。另外,在網(wǎng)絡(luò)上營銷也是一樣,這里可以看看”柳緒綱:網(wǎng)絡(luò)視頻傳播現(xiàn)狀與營銷技巧“,也對銷售計(jì)劃做個(gè)詳細(xì)的闡述