【廣告】
其次,一般情況下,家政公司在與雇主簽訂服務(wù)協(xié)議時,會告知雇主家庭的貴重物品家政員不負責清潔,如需要家政員做清潔,必須在簽訂服務(wù)協(xié)議時事先告知,并約定雙方需要承擔的相應(yīng)責任和出現(xiàn)狀況后的處理方法,在家政公司和家政員同意的前提下可以安排家政員從事貴重物品清潔工作。如工作中不小心損壞了雇主的貴重物品,那也只能協(xié)商解決。應(yīng)客觀的分析原因,如是家政服務(wù)員的主觀人為因素造成的損壞,雇主有權(quán)要求賠償,可根據(jù)物品的折舊和家政員的經(jīng)濟能力酌情賠償。
所以在古代的時候, 家政管理就是專職有人來做,下可以設(shè)置管家,組長,各種傭人,在現(xiàn)代,同樣也是根據(jù)家庭成員的要求對家庭成員的照顧,家庭事情的照料,以前是契約制,現(xiàn)在是雇傭制。
家庭成員也不會有專職管理家政人員,自己去尋找人,管理人, 培訓人,制定規(guī)章制度來管理傭人,現(xiàn)在只要把自己的需求丟給家政公司,實際上家政公司負擔了一部分大管家的職能,根據(jù)不同的人需求,來匹配合適的人選,甚至包括是不是和家庭脾氣投緣。
對服務(wù)比較滿意的顧客可以向他們推薦包月,包季,包年的套餐,積累了一些這部分的客戶就可以維持穩(wěn)定的客源。還可以推薦辦理會員卡。比如贈送會員卡,可以在下一次服務(wù)時有20元或30元的優(yōu)惠,這樣也相當于維持了穩(wěn)定顧客。客戶的心理是這家服務(wù)比較好,辦理了會員卡還會有優(yōu)惠,而且還會員卡還不要錢,下次還找這家。
充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的營銷,在完成服務(wù)之后詢問客戶是否滿意,如滿意就可以向客戶提起分享服務(wù)滿意的信息給朋友就減少本次服務(wù)的10元或20元。一般來說對客戶都是比較樂意的。這樣就可以利用廉價的營銷成本達到了推廣的效果。
尊重育兒嫂的工作
雖然育兒嫂的工作是為了靜錢,但她們的工作的確很辛苦。有些媽媽認為自己出了錢,育兒嫂就應(yīng)該完全聽自己的,而不聽取育兒嫂的意見。育兒媳是經(jīng)過專業(yè)育兒知識和看護訓練的,也有很多照看產(chǎn)婦和寶的寶貴經(jīng)驗,媽媽可以對其工作多一些放心。
對于育兒嫂做得不好的地方媽媽應(yīng)該及時指出,直接告訴育兒嫂自己的喜好或提出建議,不要礙于面子不說,埋怨越積越深, 育兒嫂的工作越來越不滿意。而育兒嫂如果對雇主有什么要求或意見也應(yīng)該直接提出,如果一直悶在心里,長久會讓自己的工作態(tài)度變得消極,還可能造成工作失誤。