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如何提高就餐員工對(duì)飯?zhí)玫挠H睞
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一、首先,飯店企業(yè)要不斷,提供良好品質(zhì)的產(chǎn)品。
顧客滿意度直接的反應(yīng)源是產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量同時(shí)也是保證顧客與企業(yè)長(zhǎng)久合作的途徑。
二、其次,飯店企業(yè)應(yīng)主動(dòng)接受顧客的抱怨并做出積極的反應(yīng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),不滿的顧客會(huì)向11個(gè)人抱怨,而得到滿意回應(yīng)的顧客,則有95%會(huì)成為回頭客。
三、此外還應(yīng)建立相應(yīng)的顧客建議機(jī)制及進(jìn)行經(jīng)常的顧客滿意度跟蹤調(diào)查,對(duì)于已經(jīng)流失的顧客,則必須進(jìn)行流失分析,找到問題的根源。
餐飲管理對(duì)菜品標(biāo)準(zhǔn)的基本要求
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湯菜的口味要求
①清湯菜品:以鮮為主,入口首先體現(xiàn)鮮味而后要體現(xiàn)咸味或其他口味,必須體現(xiàn)原汁原味,不能有油或油能大。
②濃湯菜品:以香為主,入口首先體現(xiàn)香味而后要有咸味或其他口味,但能加油來體現(xiàn),要靠湯汁熬出的鮮香味和相關(guān)佐輔料來體現(xiàn)。
③其他口味湯菜:以突出要求口味為主,但不能太烈,必須大多數(shù)人都能接受,加少量油來體現(xiàn)復(fù)合味和香味。
④甜湯菜品:甜度不能太大、太濃,不加油
關(guān)于蔬菜,那些你不知道的小知識(shí)
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香菜根
香菜葉一般被人們當(dāng)成配菜,香菜根就直接扔掉。其實(shí)香菜根中含有較多的維生素、鈣和鐵,而且香氣很濃。在腌制肉類、海鮮時(shí),放些切碎的香菜根,去腥去異味的效果很明顯。用香菜根炒肉絲,清香解膩;熬湯、煮火鍋時(shí),在湯底放幾段香菜根,能給湯增鮮增香?! ?
豆芽尖
豆芽中營(yíng)養(yǎng)豐富的部分并不是白嫩的芽柄,而是淡黃色的芽尖;根則是纖維素含量高的地方。費(fèi)時(shí)費(fèi)力地掐菜,實(shí)在是得不償失。