智能窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)主要以“解決公眾與企業(yè)訴求、提高評(píng)議餐一度”為主線，擴(kuò)寬群眾反映訴求、建言獻(xiàn)策的渠道沒公開行政審批和服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，接受群眾網(wǎng)絡(luò)問政，實(shí)現(xiàn)線上實(shí)時(shí)受理“B2G、R2G”問題，為群眾和企業(yè)提供更好服務(wù)。同時(shí)又解決窗口拜訪物品較多、排放相對(duì)雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、替身政務(wù)服務(wù)形象。如江智能評(píng)價(jià)窗口評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)除了普遍的工作人員信息展示，評(píng)價(jià)按鈕自定義，評(píng)價(jià)內(nèi)容自定義，辦事人員不評(píng)價(jià)自動(dòng)超時(shí)，不滿意評(píng)價(jià)自動(dòng)預(yù)警，多媒體公告信息發(fā)布，自定義語音播報(bào)，生活時(shí)間天氣等信息展示等基本功能以外還具有以下功能。

1、工作站熒幕投射功能

    通過數(shù)據(jù)線可以將工作站系統(tǒng)的熒幕界面投射到窗口評(píng)價(jià)器上；實(shí)現(xiàn)辦事過程界面展示等功能。該功能要求窗口工作站計(jì)算機(jī)安裝Window操作系統(tǒng)，并將多媒體客戶滿意度評(píng)價(jià)器通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)連接入局域網(wǎng)中，也可以單機(jī)使用數(shù)據(jù)線連接到窗口客戶滿意度評(píng)價(jià)器設(shè)備上，通過數(shù)據(jù)線進(jìn)行傳輸。

2、錄音與錄像

    客戶滿意度評(píng)價(jià)器實(shí)現(xiàn)對(duì)辦理過程進(jìn)行全程，將顧客與工作人員辦理業(yè)務(wù)過程記錄下來。管理層可調(diào)取辦理過程的資料，了解工作人員的服務(wù)過程是否公平、公開、透明。該功能一方面要求工作人員進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和服務(wù)水平，另一方面也能約束顧客的行為，避免惡意評(píng)價(jià)等行為。

銀行服務(wù)評(píng)價(jià)器詳情介紹

    評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子評(píng)價(jià)器，評(píng)價(jià)系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成?？蓾M足不同窗口行業(yè)對(duì)客戶意見采集的要求。另外，系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)客戶流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些資料進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

如江服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有以下的數(shù)據(jù)分析功能：

1、綜合查詢。多種查詢方式，電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間，姓名，工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果，查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

3、評(píng)價(jià)分析。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)單位、部門、時(shí)間等條件計(jì)算各單位部門的評(píng)價(jià)平均數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)總次數(shù)

4、綜合統(tǒng)計(jì)。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)條件統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的總數(shù)

5、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)也評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

    將廣泛適用于金融、店里、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、醫(yī)院等單位。目前該如江科技的智能電子評(píng)價(jià)器的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽(yù)。

    窗口服務(wù)電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)將廣泛適用于金融、電力、工商、稅務(wù)、、交通、郵政、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)院等單位。目前，該評(píng)價(jià)系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的高贊譽(yù)。

    服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：

1． 本系統(tǒng)的服務(wù)評(píng)價(jià)終端可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。

2． 評(píng)價(jià)器的液晶顯示屏可以用來宣傳窗口的服務(wù)理念和服務(wù)舉措，并達(dá)到塑造服務(wù)形象的目的。

3． 服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以客觀真實(shí)地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善服務(wù)。

4． 評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取營(yíng)業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評(píng)數(shù)據(jù)。

5． 經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的綜合分析，可以從管理的角度提供客觀的決策幫助

6． 服務(wù)評(píng)價(jià)器給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺(tái)，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和服務(wù)糾紛。

    評(píng)價(jià)系統(tǒng)有電子數(shù)據(jù)采集終端（評(píng)價(jià)器），服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)擴(kuò)展軟件、綜合查詢機(jī)動(dòng)態(tài)分析軟件等部分組成?？梢詽M足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。另外，服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)還可以統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。

如江多媒體評(píng)價(jià)系統(tǒng)二次開發(fā)的功能

1. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”的計(jì)時(shí)功能。

2. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請(qǐng)稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時(shí)功能。

3. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)收集功能。

4. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請(qǐng)稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的計(jì)時(shí)數(shù)據(jù)收集功能。

5. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“您好”，至再次點(diǎn)擊“請(qǐng)?jiān)u價(jià)”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)功能。

6. 新增從客戶評(píng)價(jià)交互終端點(diǎn)擊“請(qǐng)稍后”，至再次點(diǎn)擊“你好”的時(shí)間統(tǒng)計(jì)功能。

7. 客戶評(píng)價(jià)交互終端的登錄界面定制客戶LOGO

8. 客戶評(píng)價(jià)交互終端的控制界面定制客戶LOGO

客戶評(píng)價(jià)交互終端功能

1. 按叫號(hào)器歡迎鍵，客戶評(píng)價(jià)交互終端發(fā)出：“您好！歡迎光臨”的語音；

2. 按叫號(hào)器提示鍵，客戶評(píng)價(jià)交互終端發(fā)出：“對(duì)不起！后面的顧客請(qǐng)到等候區(qū)就座等候！”的語音；

3. 按叫號(hào)器評(píng)價(jià)鍵，客戶評(píng)價(jià)交互終端發(fā)出：“你好！請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)給予評(píng)價(jià)！”的語音；

4. 客戶即可用手指觸摸對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)按鍵，評(píng)價(jià)成功，客戶評(píng)價(jià)交互終端發(fā)出：“謝謝！”的語音。

評(píng)價(jià)結(jié)果：評(píng)價(jià)成功后，數(shù)據(jù)會(huì)通過叫號(hào)器實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)器BS后臺(tái)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。