可以肯定的是微信，在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優(yōu)于微博。尤其是微信立足于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，更使得微信成為尤為重要的營(yíng)銷渠道。微信公眾平臺(tái)的CRM特點(diǎn)明顯，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理，每天實(shí)時(shí)收集反饋和回復(fù)，整理登記。

雖然有人稱微信為營(yíng)銷利器，但是精細(xì)化、個(gè)性化、一對(duì)一的營(yíng)銷無疑是在增加成功率的同時(shí)也會(huì)增加成本，至于何去何從，那就要看企業(yè)的選擇了。

延伸的行業(yè)應(yīng)用：公眾賬號(hào)的接口應(yīng)用

隨著微信的不斷發(fā)展，未來延伸的地方還有很多。根據(jù)本人判斷，在公眾平臺(tái)上已經(jīng)聚集了至少1w草根大號(hào)，粉絲數(shù)2萬以上的非常多，他們是怎么玩賺粉絲數(shù)的呢。比如醫(yī)院的微信營(yíng)銷。有條件的醫(yī)院的可以開發(fā)一個(gè)微信的接口應(yīng)用，比如自助、查閱電子病例等功能，把公眾賬號(hào)打造成工具。先讓部分用戶體驗(yàn)，養(yǎng)成使用習(xí)慣，終推廣開來，達(dá)到取代病患使用電話和到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的目的。

微信營(yíng)銷離不開微信公眾的平臺(tái)支持。營(yíng)銷方式：移動(dòng)應(yīng)用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價(jià)值不言而喻。微信作為時(shí)下熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，其對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。上半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)微信用戶就已經(jīng)超過了4億人次，電商規(guī)模達(dá)到了5.4萬億元。消費(fèi)者只要通過微信公眾平臺(tái)對(duì)接微信會(huì)員云營(yíng)銷系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)微會(huì)員、微推送、微、微儲(chǔ)值、會(huì)員推薦提成、商品查詢、選購(gòu)、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購(gòu)與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。

回復(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動(dòng)回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。倒不是怕因?yàn)樗俣嚷环劢z給差評(píng)，主要的是原因是怕由于好幾天沒收到貨，被粉絲舉報(bào)公眾號(hào)或者小程序，微信對(duì)于這種情況審核是非常嚴(yán)格的，會(huì)認(rèn)定為銷售，封號(hào)或者封掉微信支付接口也是常事，。同時(shí)建議商家需要對(duì)每天的 信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。一般推送的信息可以是新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對(duì)新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對(duì)提升商家 品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

實(shí)體店面同步營(yíng)銷

店面也是充分發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的重要場(chǎng)地。既然公眾號(hào)沒有自帶的付費(fèi)文章插件，那我們就只能通過開發(fā)的方式來實(shí)現(xiàn)了，借助微信第三方平臺(tái)，將公眾號(hào)付費(fèi)文章插件添加到公眾號(hào)里，好在操作并不算復(fù)雜，一起來看看微信公眾號(hào)付費(fèi)文章怎么設(shè)置吧。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會(huì)員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號(hào)增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際消費(fèi)群體，對(duì)后期微信營(yíng)銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。