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導(dǎo)游詞是進(jìn)行導(dǎo)游講解服務(wù)的藍(lán)本。在創(chuàng)作中要注意到人認(rèn)知是具有多維性的。所謂“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”。每個(gè)人因?yàn)槟挲g、性別、文化層次、地域、職業(yè)等方面的不同,對(duì)景區(qū)的游覽、景區(qū)的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)也是不一樣的。引導(dǎo)體驗(yàn)式導(dǎo)游講解要充分考慮游客心理特征,分析游客人格特征,對(duì)不同的人采用不同的講解詞、講解風(fēng)格、講解方法;同時(shí)還需要對(duì)不同的人呈現(xiàn)景點(diǎn)的不同重點(diǎn)。比如對(duì)文化修養(yǎng)較高的人講解就要更多考慮景區(qū)景點(diǎn)的歷史內(nèi)涵、文化內(nèi)涵,深度挖掘歷史文化,而對(duì)于文化層次不高的人講解就需要通俗易懂接地氣;對(duì)于學(xué)生一族的講解則要側(cè)重展現(xiàn)祖國(guó)的大好山河、豐富的文化遺存,激起學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情懷。
導(dǎo)游講解要適當(dāng)運(yùn)用一些講解技巧,提升講解的趣味性。導(dǎo)游講解的技巧有很多,例如虛實(shí)結(jié)合、制造懸念、類比對(duì)比、自問(wèn)自答、有問(wèn)有答等等。在講解過(guò)程中要注意結(jié)合景點(diǎn)實(shí)際情況,根據(jù)游客性別、年齡、性格特征恰當(dāng)運(yùn)用講解技巧,讓導(dǎo)游講解少一些平鋪直敘,多一些生動(dòng)性。例如講解三名景區(qū)中的名人景區(qū),導(dǎo)游員可以選取一些大家跟景區(qū)相關(guān)的耳熟能詳?shù)脑?shī)詞歌賦,對(duì)游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),讓游客進(jìn)行回答,增加游客互動(dòng),提高游客參與度。
針對(duì)這種形勢(shì),北京市的各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于導(dǎo)游機(jī)的配置?!暗?008年奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之前,北京各個(gè)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的‘多語(yǔ)導(dǎo)游機(jī)’數(shù)量將達(dá)到3萬(wàn)臺(tái)左右,以滿足游客的需求?!北本┦新糜尉窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,僅故宮一家,屆時(shí)“多語(yǔ)種導(dǎo)游機(jī)”數(shù)量就將突破1萬(wàn)臺(tái),目前包括房山、密云等地的一些景區(qū)景點(diǎn)也都開(kāi)始向市旅游局提出有意在景區(qū)內(nèi)配備“多語(yǔ)種導(dǎo)游機(jī)”,應(yīng)對(duì)游客的需要。