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器人還能自主避障和乘坐電梯,可以給客人送毛巾、牙刷、牙膏和外賣等,到了客房門口可以給客人打電話,讓客人自主取物品。一臺機(jī)器人一天可以送貨上百次,相當(dāng)于1.3個服務(wù)員工作量,按一個服務(wù)員月薪5000元(,下同)計算,一年可以節(jié)省成本近8萬元。
迎賓機(jī)器人如何做好迎賓接待工作
專業(yè)的接待用語組成的語義庫,也就是閑聊庫;閑聊庫收集的關(guān)于接待用語的內(nèi)容越多越,迎賓機(jī)器人就越聰明,越能的適應(yīng)各種場景落地。
以酒店為例子,當(dāng)客人進(jìn)入酒店時,迎賓機(jī)器人能主動與客人打招呼,與客人對話了解客人的需求,可以幫助顧客完成入住登記、點(diǎn)餐服務(wù)、識別VIP、酒店導(dǎo)航、活動查詢、周邊旅游景點(diǎn)介紹等服務(wù),讓客人在時間就感受到酒店的服務(wù),同時也提升了酒店的形象和檔次。同時,迎賓機(jī)器人還是一個宣傳員,能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復(fù)性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位,如迎賓、導(dǎo)購、展廳解說員等,提供多元化的服務(wù)。