火災(zāi)是保安公司常見的事故之一，尤其是現(xiàn)在正值春季，天氣干燥且各種用火用電設(shè)施增多，稍有不慎就能引發(fā)火災(zāi)。那么，遇到火災(zāi)時作為一名合格的保安應(yīng)當怎么去做呢？當遇到火災(zāi)時，作為一名保安應(yīng)當及時冷靜的去應(yīng)對，針對各種不同的情況進行合理的撲救方式，確保人員安全，減少財物損失。保安在發(fā)生火災(zāi)之后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，如若屋內(nèi)的火勢無法控制，應(yīng)馬上離開，并用消防器具去進行救火，若是沙發(fā)著火會散發(fā)出毒霧，這時需用毛巾堵住口鼻。

保安人員在工作時，心情不舒暢或情緒不佳時，怎么辦？每一名員工謹記，在任何時候不能因為個人的情緒而影響工作，應(yīng)以飽滿的熱情來對待每一位客戶，要牢記“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨。當個別客戶對你污辱或做出無理舉動時，怎么辦？對于個別客戶的或無理舉動，應(yīng)采取克制忍耐的態(tài)度，切記不能和客戶發(fā)生爭執(zhí)。保安員可語氣平靜地向客戶說明，并請其自重，必要時可請上級主管出面制止客戶的粗魯行為。

做好商場保安服務(wù)的要點，  加強店內(nèi)巡視，及時發(fā)現(xiàn)、處置各種緊急情況和問題。流動巡視既要兼顧，又要突出重點。對商店、市場“熱門貨”出售柜臺、貴重物品攤點、商店交款處、人多擁擠地方、商店樓梯口和電梯口、商品儲藏庫等重點部位，要提高巡邏密度。對節(jié)假日購物高峰期，要加強巡邏力量，發(fā)現(xiàn)扒竊、、搶奪案件時，應(yīng)迅速通知各部位的保安員，開展堵截、追拿等行動，同時安慰好受害人，向證人詢問有關(guān)情況，情節(jié)嚴重的要向有關(guān)部門報告。