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流量統(tǒng)計(jì)軟件與在線客服系統(tǒng)，大家都非常熟悉，而樂語網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)，顧名思義，是在運(yùn)營過程管理方面比較擅長的，如果給網(wǎng)絡(luò)營銷工具的發(fā)展歷程做個(gè)階段性劃分，以網(wǎng)頁在線溝通為核心的是代產(chǎn)品，以數(shù)據(jù)分析為核心的是第2代產(chǎn)品，樂語則是以網(wǎng)絡(luò)營銷過程精細(xì)化管理為核心的是第3代產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我就在想，如果能有一個(gè)系統(tǒng)解決整個(gè)流程，那對我們來說是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯(cuò)。

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陳愛鋒將這次升級(jí)定義為“移動(dòng)拓客系統(tǒng)”。

他告訴中國軟件網(wǎng)，“移動(dòng)拓客”是一個(gè)開創(chuàng)性的提法。從單一在線客服提供商到移動(dòng)拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡單升級(jí)，也是整個(gè)拓客思路，拓客方法的大升級(jí)。

樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運(yùn)營的需求，通過集成創(chuàng)新把運(yùn)營客戶為重要的功能放在一起。

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以前我們的訂單比較分散，有電話接單的，也有微信上直接報(bào)單的，后都要人工統(tǒng)一錄入到進(jìn)銷存軟件。當(dāng)時(shí)我就在想，如果能有一個(gè)系統(tǒng)解決整個(gè)流程，那對我們來說是能省下一筆不小的人力成本，訂單也不容易出錯(cuò)?！?

現(xiàn)在，樂語幫何小兵解決了他的問題。顧客可以通過公司手機(jī)網(wǎng)站、APP、微信商城來看貨和下單，員工也可以用系統(tǒng)幫客戶下單 ，系統(tǒng)后臺(tái)統(tǒng)一收單，生成的訂單流轉(zhuǎn)到倉管的待處理事項(xiàng)中，庫存實(shí)現(xiàn)自動(dòng)扣減。

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信息化時(shí)代飛速發(fā)展，用戶的消費(fèi)行為越來越分散，包含APP，網(wǎng)上購物，微博，微信等平臺(tái)，而用戶在任何一個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)行為，終都會(huì)在平臺(tái)的信息通道中留下相應(yīng)的軌跡和數(shù)據(jù)信息，平臺(tái)因此可以借助這些數(shù)據(jù)來分析用戶、分析市場，這就是精準(zhǔn)營銷。它可以讓一個(gè)運(yùn)動(dòng)裝備的廣告只出現(xiàn)在愛好運(yùn)動(dòng)的這類人群的手機(jī)或者電腦中！也可以讓一個(gè)家具廣告、裝修廣告、房地產(chǎn)廣告出現(xiàn)在一個(gè)近剛買完房的人或者有購房意向的人的手機(jī)上或者電腦上?！彼治稣J(rèn)為，樂語APP是一個(gè)真正覆蓋客戶運(yùn)營全生命周期、尤其是在移動(dòng)拓客上有自己獨(dú)到功能的產(chǎn)品。