能用上智能客服的行業(yè)：

一、大健康

智能直接回答用戶咨詢，速回訪并跟蹤客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率，降低客戶轉(zhuǎn)化成本。收集前端數(shù)據(jù)信息，例如網(wǎng)上排號等信息。

二、教育培訓(xùn)

無論是前期向客戶進行課程推廣，還是后期對學(xué)員的跟進，企業(yè)都可在智能客服的協(xié)助下更加便捷的服務(wù)客戶。在線客服機器人可設(shè)置多渠道接入口，幫助企業(yè)對接更多的咨詢，客戶的信息自動形成線索并進入同一個數(shù)據(jù)庫，便于銷售及時跟進。

三、制造業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的制造業(yè)也與我們的生活緊密聯(lián)系，智能客服可以幫助企業(yè)快速解決用人難、招人難等問題，并建立好一套智能、完善的售后服務(wù)流程，給用戶帶來更舒適、便捷、智能的服務(wù)體驗。

    客戶并不總是知道去哪里找到他們感興趣的資訊。事實上，您的客戶可能甚至不知道他們感興趣是什么，也許他們只是順便聽到您的品牌并決定搜尋一下，通過詢問一系列符合條件的問題，您可以將用戶引導(dǎo)到適合他們查找所需資訊的位置。

     智能在線客服可以提供「非工作時間」的人力支援

    智能客服機器人較常用的是在緊急情況下提供快速答案。但是，在下班時間，不提供24小時人力支援的企業(yè)，將無法提供客戶答案，因此，使用智能客服機器人做支援，客戶就可以隨時獲得所需要的資訊。

    隨著AI語音助手在日常生活中逐漸普及，人與智能語音的互動正變得越來越簡單有效。企業(yè)客服中心也大量使用自助語音服務(wù)代替人工，增強與客戶的溝通和交流。未來，隨著AI生態(tài)系統(tǒng)不斷完善，智能客服必將帶來更多的價值。

    之前幾乎所有新技術(shù)都經(jīng)歷了與人工智能相似的發(fā)展周期。AI解決方案的發(fā)展方興未艾，一方面能創(chuàng)造無限新機遇，另一方面，人類正面臨如何落實AI戰(zhàn)略的巨大挑戰(zhàn)，從而推動AI技術(shù)的商業(yè)落地、投資回報較大化。