從這一定義中我們可明確三點(diǎn)：，BPO是將公司的部分業(yè)務(wù)對(duì)外承包，即把原來(lái)由公司內(nèi)部處理業(yè)務(wù)流程外包的某些業(yè)務(wù)交給公司外部實(shí)體去完成。為此，政府應(yīng)當(dāng)改變自身的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，加大有關(guān)的職業(yè)技術(shù)教育，重視雙語(yǔ)人才、軟件出口人才的培養(yǎng)。因此，對(duì)外包業(yè)務(wù)與外部承包人的確定有一個(gè)權(quán)衡與選擇的問(wèn)題。第二，以BPO模式運(yùn)作的公司與外部承包人之間是“長(zhǎng)期合同”的關(guān)系。即一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。第三，實(shí)現(xiàn)BPO運(yùn)作，其出發(fā)點(diǎn)與終目的只有一個(gè)，使公司股1票增值，即增大贏利。

第三，BPO在提高外包業(yè)務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也將這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域改變成為具有創(chuàng)造性的領(lǐng)域。根據(jù)調(diào)查，總體上不存在真正意義上的由中國(guó)本土服務(wù)提供商承接外國(guó)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)流程接包服務(wù)，而是由跨國(guó)公司本身通過(guò)直接投資在中國(guó)建立共享服務(wù)中心(SSCs)，為本企業(yè)或其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)流程服務(wù)。在公司內(nèi)部，輔助業(yè)務(wù)常被視為“日常性工作”，是一筆“經(jīng)常性費(fèi)用”。當(dāng)由外部專業(yè)化公司的雇員們接手這些業(yè)務(wù)后，這些業(yè)務(wù)的性質(zhì)不再是“日常性工作”，而是“新的就業(yè)機(jī)會(huì)”。他們能以一種充滿激情的態(tài)度，富有創(chuàng)造性地去完成這些工作。此外，外部專業(yè)化公司常常是所從事業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的技1術(shù)領(lǐng)1先者，他們對(duì)所承包的業(yè)務(wù)施以優(yōu)化設(shè)計(jì)、科學(xué)1運(yùn)作與管理，并跟蹤1新技1術(shù)發(fā)展，不斷更新公司的系統(tǒng)。

此外，由于服務(wù)外包貿(mào)易在貿(mào)易總量中所占比重較低，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響也很小，因此政府各部門(mén)對(duì)其發(fā)展的重要性尚認(rèn)識(shí)不足。發(fā)包企業(yè)往往為了集中企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而將相對(duì)屬于低端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到外包企業(yè)。但是，應(yīng)當(dāng)看到，中國(guó)“有必要”、“有可能”、“有基礎(chǔ)”、“有潛力”發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包貿(mào)易。尤其是對(duì)北京、上海等全國(guó)較發(fā)達(dá)城市，應(yīng)當(dāng)將發(fā)展服務(wù)外包業(yè)提升到增強(qiáng)城市國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)城市向服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的高度來(lái)重視。為此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的重視，并積極制定相應(yīng)的政策法規(guī)和扶持措施。