研究人員認(rèn)為，任何流程都有可能成為被外包的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)提供商帶來(lái)了一個(gè)與現(xiàn)有功能截然不同的視角、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。但是，為了提高業(yè)務(wù)流程外包成功的可能性，兩家公司之間合作關(guān)系必須能反映流程的本質(zhì)特點(diǎn)，也就是說(shuō)，業(yè)務(wù)流程外包的治理結(jié)構(gòu)與被外包流程的特性要一致。在兩種特定的情況下，這兩者的關(guān)系相互適應(yīng)得很好。一種情況，外包的流程特點(diǎn)是：復(fù)雜性低、獨(dú)立性高，戰(zhàn)略重要性低。要想外包這種流程，公司的治理模型應(yīng)該是：與提供商保持距離，選擇有口碑的專(zhuān)業(yè)性公司，并盡可能少地參與外包流程的運(yùn)營(yíng)和管理。這樣合作的特點(diǎn)是：雙方的信息溝通很少，重點(diǎn)放在對(duì)任務(wù)的控制上。

其他業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包2004年全球貿(mào)易額超過(guò)了54億美元。這種新的國(guó)際物流服務(wù)提供商將會(huì)為每個(gè)客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案，與此同時(shí)也不需要考慮母公司提供的服務(wù)和運(yùn)作。從2005年開(kāi)始，市場(chǎng)的預(yù)期增長(zhǎng)率為l5%，到2009年整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷(xiāo)售俏場(chǎng)推廣、金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)將成為重點(diǎn)增長(zhǎng)領(lǐng)域。媒體公司將會(huì)把他們后勤和客戶支持等業(yè)務(wù)留成外包，這部分年增長(zhǎng)率約為10%，而金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)的年增長(zhǎng)率將達(dá)到59%。

外包外包對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種可行的選擇。托運(yùn)人必須管理訂單，必須知道什么是要跟蹤的，其狀態(tài)和流程如何。業(yè)務(wù)外包可能有多種不同的理由——增加股東價(jià)值、減少成本、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換、改善運(yùn)作、克服內(nèi)部業(yè)務(wù)能力缺陷、保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同步、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、擴(kuò)大銷(xiāo)售、改善服務(wù)、減少庫(kù)存、增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、減輕資本投資負(fù)擔(dān)、增加現(xiàn)金流量、將固定成本轉(zhuǎn)換為可變成本以及其他有形和無(wú)形利益。外包使用于企業(yè)任何一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)——大多數(shù)是企業(yè)定義為非核心業(yè)務(wù)部分——會(huì)計(jì)、法律、人力資源、信息技術(shù)、制造、銷(xiāo)售、采購(gòu)和物流/供應(yīng)鏈管理。注意，不同企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù)能力是不同的。非核心業(yè)務(wù)能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣也可能是重要的、關(guān)鍵的。1大限度來(lái)說(shuō)，如果操作正確，外包和業(yè)務(wù)流程外包都能被用來(lái)創(chuàng)造一個(gè)成功的企業(yè)。