損耗低在貨物貿(mào)易傳統(tǒng)的資本與人力分工模式下,發(fā)展中國(guó)家為了發(fā)揮自身的人力資源優(yōu)勢(shì)和增加就業(yè),往往在吸引外資的過(guò)程中付出了犧牲環(huán)境的代價(jià)。但是,應(yīng)當(dāng)看到,中國(guó)“有必要”、“有可能”、“有基礎(chǔ)”、“有潛力”發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)外包貿(mào)易。BPO貿(mào)易作為一種現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易形式,并不需要生產(chǎn)方消耗自然資源,對(duì)生態(tài)環(huán)境幾乎不會(huì)造成任何影響。例如,美國(guó)的GE集團(tuán)在印度聘用了多達(dá)2萬(wàn)人處理該集團(tuán)從財(cái)會(huì)到電話營(yíng)銷在內(nèi)的業(yè)務(wù),工作主要通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成。除去大量的電能消耗外,幾乎對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)不會(huì)產(chǎn)生任何影響。依托中國(guó)已有的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),服務(wù)外包的各種業(yè)務(wù)類型均已在中國(guó)出現(xiàn),其中軟件信息技術(shù)外包(IPO)發(fā)展得尤為深入。數(shù)據(jù)能以多種方式進(jìn)行交換,包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。以上海為例,2005年,上海軟件出口超過(guò)7億美元,占離岸外包業(yè)務(wù)的絕大部分就從事軟件服務(wù)外包的企業(yè)構(gòu)成來(lái)看,盡管外資企業(yè)在數(shù)量上不占多數(shù),但軟件出口卻主要以此類企業(yè)為主。外資軟件出口企業(yè)主要分布在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)兩個(gè)部門。在制造業(yè)部門中,外資軟件出口又可細(xì)分為兩類:一是以與電子、通訊和信息產(chǎn)品相配套的嵌入式軟件出口為主,例如2004年排名上海軟件出口前兩位的上海西門子移動(dòng)通信有限公司和上海貝爾阿爾卡特股份有限公司就屬此列。這種新的國(guó)際物流服務(wù)提供商將會(huì)為每個(gè)客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案,與此同時(shí)也不需要考慮母公司提供的服務(wù)和運(yùn)作。公司了解流程、人員和技術(shù)成功的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)1秀的第四方物流在向預(yù)期客戶提供服務(wù)方面具有良好的經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見(jiàn)。這意味著對(duì)于復(fù)雜的客戶需求的準(zhǔn)確把握、提供各種可行的解決方案,以此保持客戶滿意度并保留現(xiàn)有客戶。為了取得預(yù)期目標(biāo)和產(chǎn)出,業(yè)務(wù)流程外包提供商尋找定義關(guān)系的激勵(lì)和特征,和每個(gè)客戶進(jìn)行合作。第四方物流希望將自己定位成客戶的延伸和合作伙伴。這種國(guó)際供應(yīng)鏈服務(wù)提供商擁有強(qiáng)大的信息技術(shù)工具,即在線的、專業(yè)的訂單管理系統(tǒng),這可用于在線填寫訂單并將之傳送給供應(yīng)商。業(yè)務(wù)流程提供商通常都認(rèn)識(shí)到在管理流程過(guò)程中信息技術(shù)的重要作用。亞洲供應(yīng)商經(jīng)常不對(duì)供應(yīng)鏈及其客戶對(duì)送貨時(shí)間的要求進(jìn)行必要了解,只是一味追求便宜的運(yùn)價(jià)。對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)中這一部分是極為重要的,同時(shí)又是復(fù)雜多變的,因此較難運(yùn)作。時(shí)間差異使通信受限于電子郵件、傳真以及夜間簡(jiǎn)單電話等形式。庫(kù)存調(diào)撥、訂單管理、遠(yuǎn)方供應(yīng)商管理、遠(yuǎn)方第三物流的海洋承運(yùn)商或船商管理、集裝箱在美國(guó)的運(yùn)輸以及每個(gè)訂單的全程跟蹤都會(huì)變得困難。業(yè)務(wù)流程外包最1大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用,加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力,強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性,有效增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。電子郵件和傳真對(duì)于管理和跟蹤訂單、管理供應(yīng)商乃至管理整個(gè)供應(yīng)鏈顯得蒼白無(wú)力,延誤及供應(yīng)鏈?zhǔn)ъ`會(huì)導(dǎo)致美國(guó)公司的混亂。