淘寶電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)員工應(yīng)該如何管理？

WMS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和一系列自動(dòng)化設(shè)備可以說(shuō)是現(xiàn)代淘寶電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)。隨著云倉(cāng)庫(kù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，光是這些標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備已經(jīng)無(wú)法與同行業(yè)的其他公司相提并論。此時(shí)，仍有必要從以人為本入手，從倉(cāng)庫(kù)員工管理入手，以提高公司的倉(cāng)庫(kù)配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。

接下來(lái)，將從幾個(gè)不同的員工的角度對(duì)大家進(jìn)行簡(jiǎn)單的商品存儲(chǔ)和編輯:如何做好淘寶電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流倉(cāng)庫(kù)的員工管理。

一、“大眾雇員”

1.要重視提高這些員工的工作能力，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)能力和責(zé)任感。

2.管理者可以增加與“大眾員工”的交流，適當(dāng)增加與員工的接觸，變得更加平易近人。

3、做好獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰一直是公司員工關(guān)心的問(wèn)題。淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)和物流倉(cāng)庫(kù)的大部分員工一般都是拿工資的，對(duì)獎(jiǎng)懲更敏感。管理者可以從這方面入手，提高他們的積極性。

4.堅(jiān)持“以人為本”的理念，可以給員工更多的考慮，讓他們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)方面更加積極主動(dòng)。

第二，“問(wèn)題員工”

1.目前，電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)中仍有許多“問(wèn)題員工”。我不想服從的安排，隨意處理貨物。對(duì)于這類員工，首先要保持耐心，嘗試與他們溝通，觀察具體情況，并積極引導(dǎo)他們。

2.如果員工經(jīng)過(guò)反復(fù)教育仍未改變，他/她將被警告采取懲罰措施。對(duì)于經(jīng)過(guò)反復(fù)教育仍未改變，給倉(cāng)庫(kù)造成巨大損失的員工，可以將其解雇。

Iii .新來(lái)者

在電子商務(wù)倉(cāng)庫(kù)中，通常會(huì)有剛進(jìn)入社會(huì)并開始工作的新人。他們沒有什么經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這類員工，有必要做更多的培訓(xùn)和訓(xùn)練工作，這樣老員工就可以幫助他們盡快學(xué)習(xí)和掌握倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)操作，培養(yǎng)責(zé)任感。

對(duì)于不同類型的倉(cāng)庫(kù)員工，淘寶電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流公司應(yīng)把握不同的管理力度，對(duì)癥下藥，采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，從而使公司的倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量得到更大的提高。

自建倉(cāng)配的商家有可能逐步過(guò)渡到部分外包、全部外包或者臨時(shí)外包。衡量是否選擇部分外包和全部外包的標(biāo)準(zhǔn)主要是倉(cāng)配建設(shè)難度和成本。各類目情況不同,商家的投入力度也不盡相同。

當(dāng)庫(kù)存單位越多,倉(cāng)內(nèi)操作難度越大；訂單量越大,成本投入越大。當(dāng)然,還有很多其他因素會(huì)影響這兩個(gè)指標(biāo),如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、SKU特性（存儲(chǔ)條件、占地面積等)、各地用工成本、倉(cāng)租成本等等,商家需要綜合自身這些因素來(lái)決定。

當(dāng)訂單波動(dòng)幅度大,且倉(cāng)配管理難度與成本大幅上升時(shí),商家需要選擇一個(gè)專業(yè)的外包倉(cāng)庫(kù),獲得全鏈路的物流服務(wù)。

上述外包場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景如下:

活動(dòng)類入倉(cāng)業(yè)務(wù)可以解決商家爆發(fā)性的發(fā)貨能力要求與日常運(yùn)作能力不匹配的問(wèn)題“三通一達(dá)'從兩年前就開始涉足此類業(yè)務(wù),在北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都等賣家集中地建立了針對(duì)聚劃算等活動(dòng)類業(yè)務(wù)的倉(cāng)配服務(wù)。這類服務(wù)的特點(diǎn)是庫(kù)存單位少,快進(jìn)快出。

從活動(dòng)類業(yè)務(wù)入手轉(zhuǎn)為日常零售類業(yè)務(wù)則有助于建立商家和倉(cāng)庫(kù)之間的信任關(guān)系。在活動(dòng)類入倉(cāng)場(chǎng)景中,商家通過(guò)相對(duì)簡(jiǎn)單的活動(dòng)類場(chǎng)景和倉(cāng)庫(kù)建立了信任關(guān)系,通過(guò)嘗試,有可能會(huì)選擇全部入倉(cāng)或者部分入倉(cāng),和倉(cāng)庫(kù)建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

電商商家倉(cāng)儲(chǔ)外包需要考哪些問(wèn)題:

一般剛剛轉(zhuǎn)型電商的企業(yè),初期的業(yè)務(wù)量不大,不足以走自建倉(cāng)儲(chǔ)的道路。同時(shí),因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,人員缺乏,不能很好地進(jìn)行電商倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)。此時(shí)多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇將倉(cāng)儲(chǔ)外包給第三方,從而避免自己不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù),將重點(diǎn)放在核心業(yè)務(wù)上,既降低成本和管理難度又能使服務(wù)質(zhì)量提升。

選擇適合的第三方倉(cāng)庫(kù),要注意哪些問(wèn)題,下面我們來(lái)探討一下以下內(nèi)容:

1、倉(cāng)庫(kù)的地理位置

外包前務(wù)必要實(shí)地考察,主要看倉(cāng)庫(kù)的地理位置是否優(yōu)越、交通是否便捷。

2、倉(cāng)庫(kù)軟硬件情況

a)硬件

倉(cāng)庫(kù)面積以下內(nèi)容:是否可以滿足企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)需要,以及大促期間的爆發(fā)空間；

倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)以下內(nèi)容:對(duì)商品存儲(chǔ)布局是否合理,能否較少無(wú)效路徑,提高交貨效率；

倉(cāng)庫(kù)設(shè)備以下內(nèi)容:是否配備充足的貨架、叉車、托盤、揀貨車、周轉(zhuǎn)箱、掌上電腦、掃碼器、打印機(jī)、傳送裝置等常用設(shè)備。

b)軟件

要滿足電商倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)確的作業(yè)要求,需要專業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)或者wms系統(tǒng)（前提是已經(jīng)打通數(shù)據(jù)接口)，系統(tǒng)目前市場(chǎng)上的軟件都大同小異,關(guān)鍵一點(diǎn)是大促期間服務(wù)器可以支撐,這一點(diǎn)很重要！系統(tǒng)完全可以支撐倉(cāng)儲(chǔ)入倉(cāng)、出貨和庫(kù)存管理等工作。

3、服務(wù)能力

1)作業(yè)人員數(shù)量,是否滿足業(yè)務(wù)需要；（這里重點(diǎn)需要了解倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)能力,尤其是大促時(shí)的發(fā)貨能力)

特別提醒以下內(nèi)容:我們?nèi)⒂^倉(cāng)庫(kù)時(shí),倉(cāng)庫(kù)人員往往會(huì)夸大倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)能力,要根據(jù)自身了解的情況,自己測(cè)算一下。

2)業(yè)務(wù)熟練程度/訂單處理時(shí)間；

3)應(yīng)急處理能力以下內(nèi)容:外包合作勞務(wù)公司,常用外包人員數(shù)量,作業(yè)能力。這里重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容:第三方用人的彈性（因?yàn)榇蟠偻枰黾?-3倍的人員)

4、合作成本

目前第三方倉(cāng)庫(kù)的收費(fèi)模式有兩種,一是按發(fā)貨單量收費(fèi),二是按耗用資源收費(fèi)。我們需要結(jié)合第三方倉(cāng)庫(kù)的收費(fèi)把所有合作產(chǎn)生的費(fèi)用列出來(lái)自己核算清楚,注意避免隱性收費(fèi)。