物業(yè)保安工作態(tài)度、禮儀、值班的管理標準及作業(yè)規(guī)程：

1、業(yè)主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向對方說明地點。

2、值崗時遇見保安經理以上領導或公司其它部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。

4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業(yè)主經過崗位時，應略帶微笑，并問好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經業(yè)主/住戶同意后方可進入。

6、當業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。

7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業(yè)主/住戶財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在＊＊地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了你的車輛），我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這里，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處（同時應多敬禮）”。

巡邏保安崗位職責：

熟記緊急聯絡用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關單位和人員及時聯系。

執(zhí)勤時必須全神貫注，細心觀察，發(fā)覺有異味，聽到聲響，要立即查明情況。

發(fā)現偷盜分子，或進行流忙活動的，應立即通知隊友并設法擒獲。

發(fā)現有吵架、斗哦現象時，應上前勸導制止。

發(fā)現火災立即撲救，并迅速報警。

若在巡邏時發(fā)現因保安離崗而出現空崗，應暫時接替有關崗位，并立即通知領班處理。

注意小區(qū)內公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。

檢查各單元門和其它需要關閉的出入口是否關閉，有無損壞。

注意檢查消防設備及其他標識的完好性。

隨后流傳一份疑是物業(yè)的聲明：針對外面瘋傳的保安打人事情經過，快遞人員撞壞崗亭崗傘，拒絕賠償，在門崗言語辱保安，推搡保安，不顧阻攔強行沖進小區(qū)，投放快遞拒絕登記，多次勸解不聽，我行我素，我司工作人員打人已由介入調查?？爝f員風里來雨里去，保安也是不分白天黑夜，酷暑高溫，依舊堅守崗位，不過希望小區(qū)管理越來越好，業(yè)主的快遞不再丟件，希望快遞員進行包裹登記，客服人員多次勸解不聽，依舊我行我素，撞壞門崗崗傘我司也考慮到快遞員辛苦，未要求當場賠償，同意快遞員說走保險程序，快遞員在保險估價后拒不認帳，在門崗與保安爭執(zhí)，推搡罵保安?？爝f員經醫(yī)院檢查后，目前雙方當事人已在當地有關部門錄取口供，具體處理結果需有關部門取證后答復。

作為一名保安，就應該是為人民服務的，因為這是工作性質決定的，沒辦法，但是保安所提供的服務也應該是積極的，引導人民向上發(fā)展，也就是要秉承這兩大服務理念。

一，引導決策

所謂引導決策，就是說保安要幫助業(yè)務進行一些決策，同時要嚴格遵守法律的要求，不得偏離方向，目的是就是要進行正確方向的引導，讓他們過得更安全更和諧。

二，鼓舞士氣

在當今這個社會，競爭無處不在，保安公司的員工也是魚目混雜，各有各的心思，流動性也相對較高，只有不斷鼓舞他們，讓他們懂得為公司奉獻的好處，才能讓保安人員充滿活力的去工作，整個團隊的凝聚力也就因此增強了。

保安人員應該用心為大家服務，這是他們基本的職責，同時大家也要尊重他們，不能有異樣的眼光。