分診叫號(hào)系統(tǒng)啟用自助機(jī)服務(wù)

在診室大廳安裝自助機(jī)實(shí)現(xiàn)多種功能，支持查詢住院患者明細(xì)費(fèi)用、診室費(fèi)用明細(xì);查詢醫(yī)院概況、診室特色、專家介紹、就醫(yī)指南等綜合服務(wù);提供診療價(jià)格、藥品價(jià)格等信息服務(wù);打印檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單、醫(yī)?；颊咴\療清單等;查詢顯示醫(yī)院各科診室醫(yī)生出診時(shí)間、卦號(hào)診療費(fèi)用等信息;患者通過(guò)診間、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式所掛的號(hào)，可以從自助機(jī)上確認(rèn)并打印號(hào)條憑證。系統(tǒng)采用強(qiáng)報(bào)到模式，即患者到分診臺(tái)掃卡后，信息在醫(yī)生診間工作站顯示，醫(yī)生點(diǎn)擊叫號(hào)，通過(guò)候診區(qū)的叫號(hào)顯示屏顯示患者姓名并通過(guò)廣播通知患者進(jìn)入醫(yī)生診室診療。患者依據(jù)個(gè)人喜好，自愿選擇自助服務(wù)，分流一部分年輕人群對(duì)窗口的壓力。多項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)達(dá)到患者便捷、高效的自主服務(wù)，提高單位時(shí)間診室的服務(wù)能力。

分診導(dǎo)引系統(tǒng)檢驗(yàn)報(bào)告集中打印

　　將檢驗(yàn)科、采血室、報(bào)告發(fā)放集中放置，減少患者多次往返次數(shù)。絢麗的播放效果：各類動(dòng)態(tài)畫面切換效果，新穎、美觀的向客戶展示播放?；颊卟裳獣r(shí)在等候區(qū)掃卡排隊(duì)，以確定采血次序，按序采血，采血后獲取報(bào)告可掃卡打印檢驗(yàn)報(bào)告單，也可使用自助機(jī)自行打印，對(duì)于查體患者也可回去通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢檢驗(yàn)結(jié)果。減少候檢時(shí)間，多方式領(lǐng)取化驗(yàn)結(jié)果，方便了患者。實(shí)行無(wú)紙化翳方和檢查單，醫(yī)生站不打印翳方和檢查、檢驗(yàn)申請(qǐng)單，只打印導(dǎo)引單，指導(dǎo)患者進(jìn)行取藥、檢驗(yàn)、檢查等項(xiàng)目的去向，減少患者盲目性尋找各項(xiàng)執(zhí)行診室的位置。減少了收費(fèi)環(huán)節(jié)，檢驗(yàn)檢查的環(huán)節(jié)，患者可直接要房取藥，節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本。

分診排隊(duì)信息發(fā)布系統(tǒng)項(xiàng)目背景

為了讓廣大患者擁有輕松、有序的就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，利用信息化手段，解決診療前卦號(hào)、候診時(shí)間長(zhǎng)；診療中化驗(yàn)檢查時(shí)間長(zhǎng)；診療后收費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)，而診療時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象；建立量化指標(biāo)的診室翳療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；建立患者評(píng)價(jià)體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取診室醫(yī)生量化指標(biāo)，作為診室醫(yī)生業(yè)績(jī)考核依據(jù)，提高患者診療滿意度。醫(yī)院進(jìn)一步梳理就醫(yī)流程，打破院內(nèi)診室間管理壁壘，從讓患者省心省力的細(xì)節(jié)入手，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，規(guī)劃實(shí)施醫(yī)院智能導(dǎo)診及信息發(fā)布系統(tǒng)。

分診語(yǔ)音播放軟件

通過(guò)先進(jìn)的TTS 語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，使系統(tǒng)能夠同步、清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音。支持患者和醫(yī)生姓名呼叫。

1. 支持中文、數(shù)字的語(yǔ)音自動(dòng)合成，叫號(hào)信息內(nèi)容可靈活變更、設(shè)定；

2. 中文、數(shù)字的合成語(yǔ)音沒(méi)有明顯的合成聽(tīng)覺(jué)感受，達(dá)到正常人說(shuō)話的效果；

3. 合成語(yǔ)音的語(yǔ)速可調(diào)節(jié)，能夠支持句中字、詞的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)可獨(dú)立調(diào)節(jié)；

4. 支持實(shí)時(shí)人名呼叫（如:“請(qǐng)患者張三到一診室診療”）。

軟件功能：接收“取藥處語(yǔ)音客戶端軟件”發(fā)來(lái)的語(yǔ)音數(shù)據(jù)，并以語(yǔ)音的形式播放出來(lái)。

護(hù)士站分診軟件

天良醫(yī)院分診導(dǎo)引呼叫系統(tǒng)的護(hù)士分診軟件可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者診療隊(duì)列、復(fù)診隊(duì)列、已診療隊(duì)列等，并可實(shí)現(xiàn)患者簽到； 在分診臺(tái)中，隊(duì)列中的復(fù)診患者和已診療隊(duì)列中的患者，使其重新進(jìn)入患者等候隊(duì)列，重新排隊(duì)候診。它能夠在醫(yī)院實(shí)時(shí)地發(fā)布卦號(hào)信息、診療情況、翳療常識(shí)、醫(yī)院介紹、醫(yī)生簡(jiǎn)介，讓患者能更好的了解醫(yī)院等重要信息，是醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。通過(guò)護(hù)士分診管理軟件，分診臺(tái)護(hù)士能夠了解整個(gè)診區(qū)的患者排隊(duì)情況，醫(yī)生工作情況。并可完成簽到、轉(zhuǎn)隊(duì)以及幫助醫(yī)生呼叫等主要功能。

候診隊(duì)列管理：分診軟件即可自動(dòng)從HIS 系統(tǒng)獲取診區(qū)內(nèi)各診室或醫(yī)生的排隊(duì)信息，也可通簽到形式，根據(jù)卦號(hào)信息，手工增加患者診療隊(duì)列。內(nèi)容豐富且可靈活搭配：醫(yī)院提供的素材可以是視頻、文字、圖片、動(dòng)畫、數(shù)據(jù)信息、文檔，也可以來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、電視頻道、網(wǎng)絡(luò)直播等多種途徑?？筛鶕?jù)診室卦號(hào)信息生成普通診室候診隊(duì)列，并分配給相應(yīng)診室內(nèi)的出診醫(yī)生。也可生成專家診室候診隊(duì)列，分配到專家醫(yī)生隊(duì)列。

已診療隊(duì)列管理：分診軟件中無(wú)論是醫(yī)生通過(guò)“虛擬呼叫器”呼叫下一位患者，剛剛被呼叫過(guò)的患者將被從“候診隊(duì)列”轉(zhuǎn)移至“已診療隊(duì)列”，完成一個(gè)患者的診療過(guò)程。

復(fù)診：分診軟件中，當(dāng)患者需要再次復(fù)診時(shí)，護(hù)士可通過(guò)在分診監(jiān)控界面中隊(duì)列中的患者，等候醫(yī)生的呼叫。