自助機(jī)的作用

自助終端機(jī)用戶可以通過自助終端進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、報(bào)表打印、補(bǔ)充登記、自助掛失等業(yè)務(wù);在通信行業(yè)，用戶可以通過自助終端輸入手機(jī)碼，進(jìn)行自助手機(jī)停止、話費(fèi)查詢打印、支付、打印、通話顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)啟停處理;還可以購(gòu)買卡和密碼充值憑證。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品采購(gòu)等其他增值服務(wù)。

自助機(jī)的發(fā)展

為了加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)，推進(jìn)為民服務(wù)力度，加快建設(shè)，把黨的政策，服務(wù)，落實(shí)到群眾，深化改革，為民眾提供公正化，透明化信息服務(wù)，提高群眾幸福感，歸屬感。 目前很多地區(qū)城鎮(zhèn)引進(jìn)各類自助服務(wù)終端機(jī)，綜合查詢系統(tǒng)，滿足不同業(yè)務(wù)需求，提供24小時(shí)全天候的自助服務(wù)，方便群眾就近辦事，提高辦事效率，減少時(shí)間浪費(fèi)，降低辦事成本。

自助機(jī)對(duì)用戶有哪些好處？

提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi)、電信費(fèi)等功能，極大方便了群眾的需求

減少柜面營(yíng)業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，需要的時(shí)間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時(shí)間)。

降低銀行營(yíng)運(yùn)成本。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一臺(tái)自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。