驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修

小病大修趁機(jī)“宰人”

　　業(yè)內(nèi)人士透露，“小病大修趁機(jī)‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。就拿氟泄漏來說，一碰到空調(diào)不制冷，人們的反應(yīng)往往是沒氟了，其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多，壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)使制冷變差。而一般而言，使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少，李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏，從而夸大問題。從參與主體上看，幫助企業(yè)不斷提高研發(fā)能力和服務(wù)水平，拿出看家本領(lǐng)，有利于打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

主動(dòng)出擊，迎合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)細(xì)分需求。

　　中國的廣闊市場(chǎng)，天南地北的文化、民俗都不相同，這也造成了每一個(gè)市場(chǎng)都有不同的特點(diǎn)，經(jīng)銷商不能再像過去一樣等在家里店里讓客戶上門購買東西，要主動(dòng)的去搞促銷活動(dòng)，上門去以舊換新，贈(zèng)送當(dāng)?shù)乩习傩障矚g的贈(zèng)品等等。

　　雖然有的家電專賣店老板會(huì)說，搞活動(dòng)也沒有人，還是銷售不太好。其實(shí)，不能以一場(chǎng)或者二場(chǎng)活動(dòng)來判斷“走出去”推廣的效果好壞。有的時(shí)候走出去，不只是要賣機(jī)器，更多的還是要推廣專營店的品牌和當(dāng)?shù)赜绊懥Α?/span>

為什么加氟還能在空調(diào)維修中“屢試不爽”，讓消費(fèi)者屢屢上當(dāng)？直接的原因是缺氟是消費(fèi)者能理解的問題，空調(diào)不涼，很多消費(fèi)者首先就先入為主地想到是缺氟。不良空調(diào)維修工正是利用這一心理，把問題都?xì)w咎到缺氟上，消費(fèi)者也不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑，痛快掏錢買單。

　　孔建華建議，消費(fèi)者如果感覺到家里空調(diào)的制冷效果不好，可以先用手在出風(fēng)口測(cè)試一下溫度。正常情況下，7℃左右手會(huì)感覺很涼。如果溫度較高，應(yīng)該考慮室外機(jī)是否正常，有可能是臟物黏附在散熱片上，如柳絮、粉塵等各種污染物，導(dǎo)致散熱效果下降。

盡管下半年空調(diào)整體市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)壓力凸顯，但業(yè)界對(duì)前景并不悲觀。郭梅德指出，企業(yè)要緊抓消費(fèi)升級(jí)和改善型需求帶來的商機(jī)，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)營質(zhì)量和利潤水平，提升用戶黏性和品牌滿意度。陳紹林也強(qiáng)調(diào)，未來市場(chǎng)不再是一種價(jià)格的導(dǎo)向，而是價(jià)值傳遞。隨著我國消費(fèi)市場(chǎng)的成熟發(fā)展，由于購買活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。只要企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持效率優(yōu)先，堅(jiān)持做好結(jié)構(gòu)調(diào)整，空調(diào)銷售額將會(huì)再次得到提升。