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保安公司服務類型
保安服務是依照法律、法規(guī)和國家關于保安服務政策、規(guī)定,根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求,按照保安服務合同約定,采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術防衛(wèi)等形式,為客戶提供保衛(wèi)安全的相關服務。
中行是一家提供保安咨詢、門衛(wèi)、巡邏、守護(不含相關守護)、隨身護衛(wèi)、停車場運營管理、停車場投資建設、物業(yè)管理、安防工程施工、安防系統(tǒng)研發(fā)及維護,保潔服務、安防器材的銷售、園林綠化等一體化服務型企業(yè)的保安公司
保安服務分類:巡邏服務:保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業(yè)務。
門衛(wèi)服務:保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。
守護服務:保安人員對特定的目標進行看護和守護的服務業(yè)務。
押運服務:保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式,保護客戶財物運輸安全的服務業(yè)務。
技術防范服務:保安人員運用科技手段和設備,為客戶確定的區(qū)域和目標,設計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警,先期處警和其他的相關防范業(yè)務。
保安停車場監(jiān)控安保規(guī)范:
1、監(jiān)控員如發(fā)現(xiàn)可1疑情況,應立即將顯示畫面固定于錄像頻道,予以跟蹤錄像,并通報當值保安員到現(xiàn)場處理,并不斷向現(xiàn)場保安員提供新的情況。
2、監(jiān)控中心應固定畫面,進行錄像跟蹤,通報其他保安員到現(xiàn)場處理,并保持與前去處理人員的聯(lián)系,協(xié)助當值保安員做好監(jiān)督工作。
3、監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設備有異常情況時,應及時向上級領導報告,通報維修人員維修。如設備故障無法使用的,領班、主管必須調整巡邏以彌補設備故障形成的秩序維護防范空缺。
4、當值班組遇到需使用應急鑰匙情況時,監(jiān)控員應通報上級領導,并有兩人以上在場時才能啟封鑰匙箱。啟封使用后,應做好詳細記錄以備查。
5、監(jiān)控中心員接到客戶報警來電時,應立即問清出事地點、火警或其他情況所在位置和狀況,并通報當值領班予以有關部門。監(jiān)控中心同時安慰客戶不必驚慌。如確定是突發(fā)事件,應按緊急事件處理方案處理。
保安培訓管理的內容
保安公司的培訓系統(tǒng)由兩部分構成:人事培訓部和公司各部門。
公司明確規(guī)定:培訓是公司管理的有效手段之一,公司的管理者也應該是培訓者,培訓工作是從培訓部人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。
人事培訓部應該承擔的培訓責任
1、 貫徹執(zhí)行上級主管部門及總部對公司培訓工作的各項規(guī)章制度及要求。2、負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協(xié)調、實施。3、 每月30日向各部門下達下一個月份培訓工作任務,收取各部門本月份培訓工作匯報表。4、 培訓部的培訓活動側重于舉辦知識性專題培訓班,安排各種來店實習生的組織和管理,組織全店性大型培訓競賽活動。
各部門應該承擔的培訓責任
1、 部門應明確一名主管培訓的經理及主管一級人員名單(可由部門經理選定員工兼任,并承擔其培訓工作),部門主管培訓的經理或負責人與培訓部做工作溝通。2、 根據(jù)培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求,制定部門的年度、月度培訓計劃,于每月1日前報培訓部,并將培訓活動中需培訓部協(xié)調的有關事宜,一并報培訓部,由培訓部負責統(tǒng)一解決。3、 其主辦的培訓活動側重于貫徹公司服務標準,提高員工操作技能及待客態(tài)度、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。4、 部門還應承擔本專業(yè)的店內培訓活動,如:保安部承擔安全消防培訓、行政部承擔緊急救護培訓、計算機部承擔計算機培訓,人力資源部承擔職工人事政策、公司規(guī)章制度、福利待遇的介紹。對所承擔的培訓,各部主管培訓的經理或負責人應該做出培訓計劃,在培訓部協(xié)助下,完成好培訓任務。