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汽車救援是保障萬(wàn)眾出行的剛需,汽車救援企業(yè)擔(dān)負(fù)保道路暢通的社會(huì)責(zé)任,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的汽車救援企業(yè)是保障政府開(kāi)展有關(guān)工作的有利臂膀。特別是在這次抗擊新型冠狀病毒戰(zhàn)役中,他們救援了許多運(yùn)輸抗疫物資和抗疫一線工作者的車輛,為在一線人員的各種車輛提供了免費(fèi)救援服務(wù),他們?cè)诳箵粢咔閼?zhàn)役中充當(dāng)著重要角色,為取得戰(zhàn)“疫”的后勝利保駕護(hù)航。
汽車救援包含哪些服務(wù)
一般的汽車救援服務(wù)包括:
1.送油:車輛沒(méi)油了;
2.充電:車輛沒(méi)電沒(méi)法啟動(dòng)時(shí);
3.送換輪胎:路中爆胎,需要換后備輪胎或使用新的輪胎;
4.現(xiàn)場(chǎng)故障排除:快速排查汽車故障問(wèn)題,30分鐘內(nèi)的故障進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)小修解決問(wèn)題;
5.故障拖車:將故障車輛拖到維修點(diǎn);
還有一些服務(wù)比較的道路救援服務(wù)還包括有酒后代駕、派送鎖匠服務(wù)等。
國(guó)際汽車旅游聯(lián)盟(AIT)有過(guò)一份報(bào)告,全世界在AIT注冊(cè)的會(huì)員俱樂(lè)部有138個(gè),平均每個(gè)國(guó)家都有一至兩個(gè),作為資格費(fèi)的會(huì)費(fèi),為保證會(huì)員利益,幾乎所有會(huì)費(fèi)都在50美元左右。同時(shí),國(guó)際上汽車救援俱樂(lè)部的服務(wù)手段在不斷提高,幾乎遍布汽車所及的各個(gè)角落和領(lǐng)域。以美國(guó)AAA為例,在車輛不可及的區(qū)域,已開(kāi)始使用直升機(jī)服務(wù),如果會(huì)員失蹤,救援中心會(huì)立即展開(kāi)搜尋。在日本,汽車銷售商已經(jīng)把服務(wù)充分細(xì)化,在車主等待服務(wù)時(shí),甚至有專人負(fù)責(zé)陪伴聊天。
而國(guó)內(nèi)目前尚談不到個(gè)性化服務(wù),甚至連共都做不到位。同國(guó)外的汽車救援俱樂(lè)部相比,我國(guó)的汽車救援型俱樂(lè)部無(wú)論從哪方面來(lái)說(shuō)差距都很大,當(dāng)然這和我國(guó)的汽車工業(yè)發(fā)展起步較晚分不開(kāi)。