如果我們把人類的儀式想想成是生命旅程的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，那么驚嘆號(hào)標(biāo)志著洗禮或婚禮的興奮，逗號(hào)標(biāo)志著畢業(yè)典禮的段落，句號(hào)標(biāo)志著的終結(jié)。關(guān)于如何參加葬禮或追悼會(huì)的一般建議是對(duì)其他人表示尊重，禮貌和慷慨。 請(qǐng)記住，朋友的簡(jiǎn)單存在，擁抱或親切的話語(yǔ)可以使人們感到安慰。殯葬服務(wù)業(yè)是一門特殊的服務(wù)行業(yè)。其特殊性在于，所有的服務(wù)行業(yè)都是直接為生者服務(wù)的，惟獨(dú)殯葬服務(wù)業(yè)的直接的服務(wù)對(duì)象是死者，它的間接服務(wù)對(duì)象才是生者。

 禮儀人員面對(duì)家屬時(shí),要精神飽滿,情緒友好,表現(xiàn)溫情,但不能面露微笑,要防止流露出厭煩、冷淡甚至僵硬、緊張和憤怒的表情。殯葬服務(wù)是不能提倡微笑服務(wù)的服務(wù)行業(yè)。勤換衣服,工作裝要經(jīng)常洗,熨整齊無皺折,保持身體清潔,無異味。這不僅是健康的需要,也是文明的表現(xiàn),有利于與人交往。葬禮和追悼會(huì)都有重要的意義、信息、團(tuán)體支持和完全參與的成分，儀式滿足了人類在失去親人時(shí)應(yīng)對(duì)更深層次生活感受的需要。

儀容儀表是我們處于靜態(tài)時(shí)所呈現(xiàn)給人的直觀靜態(tài)形象,即人們常說的衣著打扮。由于殯葬職業(yè)的特殊性,因而殯葬禮儀人員上崗時(shí),對(duì)儀容儀表不僅有一般服務(wù)業(yè)的規(guī)范,還有自己職業(yè)的一些特殊規(guī)范。壽衣的面料均采用棉、麻、綢、緞、毛，因化纖面料在焚化過程中會(huì)燃成液體，不僅影響骨灰的質(zhì)量，而且會(huì)造成環(huán)境污染，故一般壽衣不采用化纖面料制作。