從公平角度出發(fā)，我們在提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)是提供、能滿足各種不同社會層次顧客的需要，其中尤其不能忘記對困難群體的服務(wù)，因為做好這一點，更能體現(xiàn)殯葬服務(wù)的社會公平性。

對社會困難群體的幫助，不僅僅是單位公共形象的需要，而是體現(xiàn)了殯葬業(yè)的價值追求，和殯葬對社會公平的追求，失去了這項工作，殯葬業(yè)就失去了存在的社會基礎(chǔ)。這一點，殯葬從業(yè)者人員應(yīng)當(dāng)有清醒的認(rèn)識。

二、殯葬業(yè)的公益性

從殯葬管理條例對殯葬業(yè)的定位上就明確了這一點，殯葬業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地參與為社會提供公益服務(wù)活動。

1、在服務(wù)項目中，提供具有公益性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。我們現(xiàn)在的殯葬服務(wù)，由于種種原因，人性化的服務(wù)內(nèi)容還相對較少，在這方面我們可以參照其他服務(wù)業(yè)，改善我們的業(yè)務(wù)環(huán)境，努力營造一種家的服務(wù)氛圍，本人感到，可以參照銀行業(yè)，在改善營業(yè)大廳服務(wù)氛圍中做好工作，我們的殯葬服務(wù)單位，供顧客休息（是享受型的休息）設(shè)施太少，家的氛圍營造得不夠，給顧客一種冷冰冰的感覺。

2、是在設(shè)計服務(wù)項目時，要充分地認(rèn)證，盡可能進行思考。要克服一提到公益性就只是照顧困難群體，這是一個狹隘的思法，公益性應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在多方面。

?？偨Y(jié)起來說，儒家的藝術(shù)精神就是由一人修養(yǎng)而通于天下：格物、致知、誠意、修身、齊家、治國、平天下。

在古代的殯葬文化中，就出現(xiàn)過葬樂、葬舞、以及詩歌的詠頌等葬儀形式。根據(jù)《樂記》記載，構(gòu)成音樂的三要素是：詩、歌、舞。因此，在國學(xué)傳承方面，從民樂中的古琴、古箏、馬頭琴、二胡、笙、簫，等等的樂曲文化中，創(chuàng)意出現(xiàn)代殯葬音樂，配樂詩朗誦，葬樂中的舞蹈等多種國學(xué)文化。也可以包容各種民族、葬樂。同時，在現(xiàn)代技術(shù)中，還有影像視頻等方式。

音樂作為一種自我表現(xiàn)和情緒釋放的方式，能幫助人們喚起隱藏于內(nèi)心深處的情感，對人的生理和心理都能產(chǎn)生積極的影響。例如聽到活潑、輕快的音樂，能緩解人心里的苦悶憂郁，為讓人提供發(fā)泄情緒的出口，使人變得積極、愉悅;而平和、舒緩的作品往往給人一種寧靜、安詳?shù)母杏X，讓人感到舒適輕松，幫助遺屬探索和發(fā)現(xiàn)內(nèi)在自我，原本脆弱無助的心也變得堅強。通過聆聽音樂，并理解有關(guān)音樂創(chuàng)作的背景來體驗作品的豐富內(nèi)涵，能更深層次的體會作品的創(chuàng)作意圖，綜合性地領(lǐng)會音樂所帶來的內(nèi)在享受，因此學(xué)會音樂鑒賞有助于情感健康發(fā)展，解除生理和心理上的疲憊和痛楚。