主要功能

     滿意度調查

     “您對本次服務滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”

     開通此功能后，在客戶掛機前，系統(tǒng)會自動向客戶播放此條語音，讓客戶對本次通話滿意度作出評價，評價的結果將記錄到相應的接聽客服。 這是一個規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發(fā)現問題，對客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評測作用。

400電話開號的一些規(guī)律。

1、先開號條件上來講。

     有座機的公司，想開什么樣的號碼，就可以開什么樣的號碼，幾乎所有的400號碼都可以用座機開通。有座機的個體工商戶，只能開通一半左右的號碼，有一半的號碼是不允許開個體工商戶的。沒有座機的個體工商戶，只有一小部分的資源可以開通。

2、開號時間的長短來講。

     月初開號一般是三個工作日，有時一天就可以開好；月中開號，運氣好三個工作日，運氣不好，需要等到月初；月末開號，一般開通較慢，一周左右，很多需要等到月初開通。

400電話號碼應該怎么選擇

     400電話分類之后，那么就是400電話號碼的選擇，任何企業(yè)都是想要更好的號碼，但是，越好的號碼也就越貴，而400電話號碼應該按照企業(yè)的話務量進行選擇的。

     400電話預存話費即可開通，好的400電話號碼要求企業(yè)的消費也就是更高，所以辦理400電話的時候，需要先了解企業(yè)每年的話務量，然后在了解話務量的基礎上再選擇號碼。

     如果企業(yè)每年話務量是5000元，那么，可以選擇10000/3年、或者20000/3年這樣的套餐，因為高套餐可以選到更好的號碼。

     在已經開通400電話的任何地市，客戶拔打您的400電話，都只支付市話費用?！捌骄峙洹?可以保證所有客服人員接聽的來電數量相當，大限度做到業(yè)績評比時的公正。400電話并不是完全的免費電話，但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地，你只需要支付市話費，被叫方支付長話費。這與800電話不同，800電話固定電話撥打方是完全免費的（不支持手機和小靈通用戶撥打），不用支付任何費用。

     400電話已經成為企業(yè)的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。