保安服務人員服務意識培訓：保安服務人員服務意識培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出保安服務。

一、物業(yè)管理的性質(zhì)：物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè)，也不是工業(yè)，而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說是“服務行業(yè)”。

職業(yè)的分類：按產(chǎn)業(yè)----行業(yè)----職業(yè)分：

一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁、和水利業(yè)；

二產(chǎn)業(yè)：工業(yè)和建筑業(yè)；第三產(chǎn)：一、第二產(chǎn)業(yè)以外的流通業(yè)和服務業(yè)；

二、物業(yè)管理公司：保安人員的工作性質(zhì)及內(nèi)容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，

保安人員六大基本服務意識：（一）、如何理解“顧客至上”

1、 顧客是我們的衣食父母2、 顧客需要我們提供舒適的服務3、 服務基本依據(jù)是顧客的需求

4、 不要被社會上的陋習所同化5、 努力給顧客提供方便，創(chuàng)造歡樂6、 在任何情況下都不與顧客爭吵。

工廠保安對工廠進出的管理

工廠保安人員進出管理：1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應阻止員工進入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進入。

2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權(quán)制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。）

3、員工應自覺維護廠內(nèi)及宿舍環(huán)境衛(wèi)生，工廠保安有權(quán)制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠區(qū)游煙、邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開除及離職人員，工廠保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即報告保安組長和管理部；

5、外來人員因公入廠，工廠保安應先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入；

6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

小區(qū)保安交接班要求

1、值班人員須提前十分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應注意事項，應做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

現(xiàn)在的保安的定義就是保一方平安，是為特定客戶提供個性化安全服務的行業(yè)，是公共安全服務的重要補充。

蕪湖森德保安有限公司是區(qū)城投集團下屬全資子企，是蕪湖頒發(fā)《保安服務許可證》的安保企業(yè)。

經(jīng)過多年發(fā)展，截至目前，該公司已有員工800余人，業(yè)務涵蓋人防、物防、技防、商務特保、安全風險評估、勞務派遣、大型活動安保、安全檢查、安全培訓、安防工程（視頻安防監(jiān)控、智能安檢、停車場、聯(lián)網(wǎng)報警等系統(tǒng)）、消防工程安裝等，蕪湖譽和保行業(yè)的先驅(qū)和龍頭。

“我們公司自成立以來，始終堅持‘軍事化、科學化、規(guī)范化’管理，以‘讓客戶滿意、放心、舒心’ 為目標。尤其是過去一年，在區(qū)城投集團和上級監(jiān)管部門的領(lǐng)導和支持下，團隊建設(shè)得到質(zhì)和量的雙發(fā)展?！惫鞠嚓P(guān)負責人表示，2019年，重慶市宏劍保安有限公司的目標是：打造渝東南品牌保安，為平安黔江建設(shè)做出更大的貢獻。