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根據(jù)有關(guān)規(guī)定,《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》將保安職業(yè)分為五個(gè)等級(jí),包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和比重表四個(gè)方面的內(nèi)容。職業(yè)概況包括職業(yè)名稱、定義、等級(jí)、環(huán)境、能力特征、基本文化程度、鑒定要求等。安保服務(wù)的愛(ài)崗敬業(yè)精神,實(shí)際上是為客戶提供服務(wù)的具體表現(xiàn),尤其是在企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,對(duì)每個(gè)保安員的禮節(jié)禮貌工作能力提出了更高的要求,我們?cè)谧砸褝徫簧铣耸煜け韭毠ぷ骱蜆I(yè)務(wù)技能外,必須樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神。安保服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):崗與敬業(yè)是緊密的根本,愛(ài)崗敬業(yè)的人,時(shí)刻以工作為核心,以集體榮譽(yù)為已任,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),帶頭履行崗位職責(zé),如果對(duì)工作沒(méi)有熱情,對(duì)自己的工作沒(méi)有定位,沒(méi)有自己的規(guī)劃,當(dāng)一天和尚撞一天鐘,很難有所作為。
統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
統(tǒng)一管理理念:“以人為本,服i務(wù)為主,注重對(duì)各級(jí)保安員的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛,做到人盡其才,在外派保安員上則是以貴單位的服i務(wù)為焦點(diǎn),對(duì)貴單位的合理需求給予蕞大限度的滿足。
統(tǒng)一服i務(wù)意識(shí):創(chuàng)新性、全方面的服i務(wù)意識(shí),想客戶之未想,急客戶之所急,通過(guò)不斷創(chuàng)新服i務(wù)內(nèi)容、服i務(wù)方法來(lái)滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。
統(tǒng)一管理目標(biāo):“接一客戶,創(chuàng)一方文明,保一方平安,樹(shù)一個(gè)品牌。” 我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程,進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀,信守“服i務(wù)第i一、客戶至上”的經(jīng)營(yíng)方針,通過(guò)精細(xì)化管理,確保區(qū)域安全,優(yōu)美環(huán)境,從而提升品牌形象,達(dá)到社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展。
保安服務(wù)質(zhì)量提升方案:
一、完善預(yù)案,做到有備無(wú)患。
保安從業(yè)單位在新形勢(shì)下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,必須針對(duì)突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn),超前研究防范措施,周密制定處理預(yù)案和各類行動(dòng) 預(yù)案,做到謀劃在前,處置在先。
一是周密制定預(yù)案。對(duì)參與處置一般性突發(fā)事件、事件、、 洪澇災(zāi)害件及重大疫情事件,要根據(jù)機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求,結(jié)合單位實(shí)際,制定完善周密的處理行動(dòng)方案,以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖2块T處筒預(yù)案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,必須充分認(rèn)清自身的位置和作用,加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同, 積極參與制定和完善預(yù)案,確保一旦發(fā)生情況,能配合有關(guān)部門迅速有效處置。
三是加強(qiáng)方案演練。針對(duì)不同地區(qū)、不同類型的事件、不同的危害程度和等級(jí),圍繞指揮協(xié)同、救護(hù)處 置、力量等問(wèn)題,聯(lián)合各種力量, 設(shè)置高難度、高強(qiáng)度的演練科目,進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練,使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類型和特點(diǎn),掌握處置方法,密切協(xié) 同各方面力量,做到有備無(wú)患。
選擇保安服務(wù)公司需要注意哪些問(wèn)題?
選擇保安服務(wù)公司需要注意哪些問(wèn)題?1、選擇一家有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司。任何公司成立時(shí)都需要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。這不僅是相關(guān)部門要求的證明,還可以增加公司的信譽(yù)。讓客戶在選擇時(shí)更加放心,對(duì)公司有初步的認(rèn)識(shí)和了解。
2、保安公司的選擇取決于培訓(xùn)過(guò)程和效果。每個(gè)公司對(duì)保安人員的培訓(xùn)都不一樣,但系統(tǒng)化的培訓(xùn)是必不i可少的。只有這樣,安全人員才能得到更好的培訓(xùn)。培訓(xùn),不僅是基礎(chǔ)知識(shí),而且實(shí)踐和技能都很重要。大部分的保安公司都會(huì)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,并且會(huì)針對(duì)不同類型的保安和保安人員制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,確保每個(gè)員工都能接受各方面的培訓(xùn)。
3、公司的服務(wù)內(nèi)容。不同的安全公司的服務(wù)內(nèi)容是不同的。有些公司的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)較少,可能只負(fù)責(zé)培訓(xùn)或招聘,但有些公司的服務(wù)內(nèi)容比較全方面。招聘和培訓(xùn)都包括在內(nèi)。有些客戶還是愿意選擇更全方面的服務(wù)內(nèi)容,這樣可以節(jié)省很多時(shí)間。
4、查看安全性公司的安全性類型是否是一個(gè)選項(xiàng)。安全只是這項(xiàng)工作的一個(gè)通用術(shù)語(yǔ)。實(shí)際上,有許多類型的安全人員,每種類型的安全人員負(fù)責(zé)不同的任務(wù)。