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第三章 運維項目管理人員的聘用和登記

第十一條 運維項目管理人員的聘用除應(yīng)符合《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)項目管理人員登記管理辦法（暫行）》（中電聯(lián)信委〔2015〕1號）的相關(guān)要求外，還應(yīng)符合以下條件。

（一）運維項目經(jīng)理應(yīng)具有三年以上運維工作經(jīng)歷。

（二）運維項目經(jīng)理應(yīng)具有五年以上運維工作經(jīng)歷，且至少擔(dān)任過一個三年累計執(zhí)行不少于300萬元的運維項目負責(zé)人。

第十二條 申請運維項目管理人員初始登記的人員，除應(yīng)通過電子聯(lián)合會資質(zhì)辦組織或認可的相應(yīng)級別項目管理人員考試外，還應(yīng)通過針對運維項目管理人員的考試。

申請運維項目管理人員延續(xù)登記的人員，除應(yīng)按要求完成登記周期內(nèi)的項目管理人員繼續(xù)教育外，還應(yīng)完成針對運維項目管理人員的繼續(xù)教育。

ISO9000 - ISO9000介紹 - ISO9000標(biāo)準(zhǔn)介紹

　　近幾年，全國各地正在大力推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)，開展以IS09000族標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系咨詢和認證。《質(zhì)量振興綱》的布，更引起廣大企業(yè)和質(zhì)量工作者對IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)心和重視。

　　根據(jù)IS09000—1給出的定義，IS09000族是指“由ISO／TC176技術(shù)會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)”。3、工廠質(zhì)量保證能力檢查（確保認證有效性的重要環(huán)節(jié)）（預(yù)計15個工作日）(1)對初次申請認證的企業(yè)，認證機構(gòu)在收到檢測機構(gòu)遞交的產(chǎn)品試驗合格結(jié)果的報告后，將向申證企業(yè)發(fā)出工廠檢查通知，同時向認證機構(gòu)工廠檢查組下達工廠檢查任務(wù)函。那么由ISO／TC176技術(shù)會制定的標(biāo)準(zhǔn)目前有多?眾不一。準(zhǔn)確的說法應(yīng)該是：由ISO／TC176技術(shù)會制定并已由ISO(國標(biāo)準(zhǔn)化組織)正式頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有19項，ISO／TC176技術(shù)會正定還未經(jīng)ISO頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)有7項。對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標(biāo)準(zhǔn)，我國已全部將其等同轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)。其他還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的7項國際標(biāo)準(zhǔn)，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉(zhuǎn)化為國家準(zhǔn)。

正式頒布的IS09000標(biāo)準(zhǔn) - （ ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)）

(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語。

(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證準(zhǔn)部分選擇和使用指南。

(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實施通用指南。

(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第3部分GB/T19001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護中的使用指南。

(5)GB/T19000．4-1994(idtIS09000-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第四部分可信性大綱管理指南。

(6)GB/T19000-1994(idtlS09001：1994)質(zhì)量體系列化設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

(7)GB/T19002-1994(idtlS09002：1994)質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。

(8)GB/T190031994(idtIS09003：1994)質(zhì)量體系終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。

(9)GB/T19004．1-1994(idtlS09004-1：1994)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素部分指南。

(10)GB/T19004．2-1994(idtlS09004-2：1991)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分服務(wù)指南。

(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第3部分流程性材料指南。

(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第4部分質(zhì)量改進指南。

(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質(zhì)量管理質(zhì)量計劃指南。

(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南。

(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質(zhì)量體系審核指南部分審核。

(16)GB/T19021．2-1993(idtIS010011-2：1991)質(zhì)量體系審核指南第2部分質(zhì)量體系審核員的評定準(zhǔn)則。

(17)GB/T19021．3-1993(idtIS0100ll-3：1991)質(zhì)量體系審核指南第3部分審核工作管理。

(18)GB/T19022．1-1994(idtIS010012：1992)測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求部分測量設(shè)備的計量確認體系。

(19)GB/T19023-1996(idtlSOl0013：1995)質(zhì)量手冊編制指南。

還處在標(biāo)準(zhǔn)草案階段的IS09000標(biāo)準(zhǔn)

(1)ISO/DIS9004-8質(zhì)量原理及其在質(zhì)量管理實踐中的應(yīng)用。

(2)ISO/DISl0006質(zhì)量管理項目管理指南。

(3)ISO/FDISl0012-2測量設(shè)備的質(zhì)量保證要求第2部分測量過程控制。

(4)ISO/FDISl0014質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南。

(5)ISO/CDl0015繼續(xù)教育和培訓(xùn)。

(6)ISO/WDl0016檢驗和試驗記錄結(jié)果表述指南。

(7)ISO/WDl0017統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。

IS09000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展新動向

根據(jù)ISO/TCl76提出的未來發(fā)展設(shè)想，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)在未來的發(fā)展中，其結(jié)構(gòu)將可能發(fā)生重大變化，以便提高標(biāo)準(zhǔn)使用的靈活性，更好地適用于各種規(guī)模和性質(zhì)的組織，擴大標(biāo)準(zhǔn)在不同行業(yè)的應(yīng)用。ISO4000認證流程一階段，建立并實施ISO14001環(huán)境管理體系階段。如：IS09001，IS09003合并為IS090011S09000-2、IS09000-3、IS09004-2、1S09004-3歸到IS09004/11S010005、IS010007歸到IS09004/11S010013-IS010016歸到IS09004/1或作為技術(shù)報告IS010011和IS010012仍作為單獨的標(biāo)準(zhǔn)還有一些標(biāo)準(zhǔn)將以宣傳引導(dǎo)性的小冊子或使用手冊或以技術(shù)會報告的形式出現(xiàn)。總之，未來的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的新結(jié)構(gòu)將是以IS09001和IS09004兩個標(biāo)為核心，包括少量的支持性標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001體系認證中領(lǐng)導(dǎo)要明白這些原理　　

ISO9001體系認證中領(lǐng)導(dǎo)要明白這些原理

　　

　　上個世紀(jì)70年代，美國一個名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時說，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動，也許兩周后就會引起美國得克薩斯州的一場龍卷風(fēng)。

　　是說，初始條件十分微小的變化經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對一個組織、一個國家來說是很重要的，就不能糊涂。

　　青蛙現(xiàn)象

　　把一只青蛙直接放進熱水鍋里，由于它對不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會迅速跳出鍋外。本單位安全管理組織機構(gòu)圖6、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案（安全辦準(zhǔn)備并下發(fā)）、本單位的應(yīng)急演練記錄。如果把一個青蛙放進冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的終結(jié)局是青蛙被煮死了，因為等水溫高到青蛙無法忍受時，它已經(jīng)來不及、或者說是沒有能力跳出鍋外了。

　　青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對實際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。

　　鱷魚法則

　　其原意是假定一只鱷魚咬住你的腳，如果你用手去試圖掙脫你的腳，鱷魚便會同時咬住你的腳與手。你愈掙扎，就被咬住得越多。所以，萬一鱷魚咬住你的腳，你的辦法就是犧牲一只腳。

　　譬如在中，鱷魚法則就是：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的交易背離了市場的方向，必須立即止損，不得有任何延誤，不得存有任何僥幸。

　　鲇魚效應(yīng)

　　以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。后有人發(fā)現(xiàn)，若在沙丁魚中放一條鲇魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?

　　原來鲇魚在到了一個陌生的環(huán)境后，就會“性情急躁”，四處亂游，這對于大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了這樣一個“異已分子”，自然也很緊張，加速游動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。

　　羊群效應(yīng)

　　頭羊往哪里走，后面的羊就跟著往哪里走。

　　羊群效應(yīng)早是投資中的一個術(shù)語，主要是指投資者在交易過程中存在學(xué)習(xí)與模仿現(xiàn)象，“有樣學(xué)樣”，盲目效仿別人，從而導(dǎo)致他們在某段時期內(nèi)買賣相同的。

　　刺猬法則

　　兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。

　　刺猬法則主要是指人際交往中的“心理距離效應(yīng)”。

　　手表定律

　　手表定律是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，而當(dāng)他同時擁有兩只時卻無法確定。兩只表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會使看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。

　　手表定律在企業(yè)管理方面給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人來同時指揮，否則將使這個企業(yè)或者個人無所適從。

　　破窗理論

　　一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破;一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西;一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。申請運維項目管理人員延續(xù)登記的人員，除應(yīng)按要求完成登記周期內(nèi)的項目管理人員繼續(xù)教育外，還應(yīng)完成針對運維項目管理人員的繼續(xù)教育。

　　木桶理論

　　組成木桶的木板如果長短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于長的那一塊木板，而是取決于短的那一塊木板。

　　二八定律(巴萊多定律)

　　19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟學(xué)家巴萊多認為，在任何一組東西中，重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。(2)檢查人員根據(jù)《產(chǎn)品認證工廠質(zhì)量保證能力》的要求對申證企業(yè)進行現(xiàn)場檢查，并抽取一定的樣品對檢測結(jié)果的一致性進行核查。( 社會約80%的財富集中在20%的人手里，而80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟及生活中無處不在，這就是二八法則。

　　二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù);要找出那些能給企業(yè)帶來80%利潤、總量卻僅占20%的關(guān)鍵客戶，加強服務(wù)，達到事半功倍的效果;企業(yè)要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。(3)認證機構(gòu)合格評定人員對監(jiān)督檢查組遞交的“監(jiān)督檢查報告”和檢測機構(gòu)遞交的“抽樣檢測試驗報告”進行評定，評定合格的獲證企業(yè)可繼續(xù)保持認證證書。