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發(fā)布時(shí)間：2020-07-15 13:20
在接線過程中，結(jié)合求助者情緒狀態(tài)、思維狀態(tài)、行為狀態(tài)、身體狀態(tài)以及咨詢師對整個(gè)環(huán)境和事件的理解，與求助者建立一個(gè)迅速而深入的聯(lián)結(jié)，快速準(zhǔn)確地抓住他們的情緒和需要。當(dāng)求助者感受到咨詢師能夠體會(huì)并抓住他的需要和感受時(shí)，他會(huì)感覺到被支持，于是助人關(guān)系就在這個(gè)過程中形成。如果睡眠出現(xiàn)問題，早起或者入睡困難，或者睡眠表淺，睡著的時(shí)候夢很多，雖然睡著了可是身心并沒有得到放松。
要真實(shí)而地看到求助者這個(gè)人。不要生搬硬套統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，統(tǒng)計(jì)上的指標(biāo)不代表每一個(gè)求助者都存在這些問題，不要把這些信息簡單的當(dāng)成求助者的問題，每個(gè)求助者的感受、體驗(yàn)、狀態(tài)都是非常具體化和個(gè)人化的，所以要對求助者的狀態(tài)和需要進(jìn)行深入細(xì)致的了解和核對。汶川地1震后，我到四川災(zāi)1區(qū)給一組大學(xué)生做過危機(jī)干預(yù)，他們都是北川和什邡的學(xué)生，家里有親人死1亡，我發(fā)現(xiàn)他們的壓力非常大，情緒低落，比較悲觀、自卑、抑郁，性格比較孤僻，跟周圍的人都不交流。
慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng)：性格改變，如總是責(zé)怪別人、責(zé)怪醫(yī)生未精心，埋怨家庭未盡心照料等，故意挑剔和常因小事勃然大怒。慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng)：多數(shù)心情抑郁沮喪，尤其是性格內(nèi)向的人容易產(chǎn)生這類心理反應(yīng)?？僧a(chǎn)生悲觀厭世的想法，甚至出現(xiàn)自殺觀念或行為。如果他一個(gè)禮拜以上翻來復(fù)去睡不著覺，白天沒有精神，就要引起特別注意了。慢性疾病時(shí)的心理反應(yīng)：他們對軀體方面的微小變化頗為敏感，常提出過高照顧要求，因此導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系及家庭內(nèi)人際關(guān)系緊張或惡化。
悲傷反應(yīng)：在居喪期出現(xiàn)抑郁，或自己認(rèn)為對待死者生前關(guān)心不夠而感到自責(zé)或有罪，嚴(yán)重抑郁者可產(chǎn)生自殺企圖或行為。心理危機(jī)干預(yù)的主要目的：促進(jìn)交流，鼓勵(lì)當(dāng)事者充分表達(dá)自己的思想和情感，鼓勵(lì)其自信心和正確的自我評價(jià)，提供適當(dāng)建議，促使問題解決。如果一個(gè)人處在心理危機(jī)狀態(tài)，只要能踏踏實(shí)實(shí)地睡覺，問題就不會(huì)太大。夫妻間長期糾紛，會(huì)使雙方（尤其女方）產(chǎn)生頭疼、睡眠不佳、食欲和體重下降、疲乏、心煩、情緒低落等，嚴(yán)重者出現(xiàn)自殺企圖或行為。
