同樣，在呼叫中心/客服中心領(lǐng)域，捷通華聲已用人工智能重塑了服務(wù)模式：智能客服解答85%的常見問題，回答不了的靈活轉(zhuǎn)接人工；智能語音分析100%坐席全覆蓋，進(jìn)行泛質(zhì)檢，質(zhì)檢得分低的工單再轉(zhuǎn)給人工精質(zhì)檢。

在金融、房地產(chǎn)、招聘、交通、快遞、教育、調(diào)研等眾多領(lǐng)域，捷通華聲正在構(gòu)建“AI 人工”，人機(jī)協(xié)同工作的客戶服務(wù)新模式。

3.自動(dòng)外呼功能：直接將客戶號(hào)碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打，支持定時(shí)呼叫，篩選呼叫

4.客戶1資料管理能力：全程通話錄音，呼出了多少哪個(gè)客戶沒有接通，以及接通時(shí)長，邀約是否成功，以及購買意向等，可隨時(shí)進(jìn)行查閱、導(dǎo)出、統(tǒng)計(jì)。

所以，人工智能大背景下，外呼系統(tǒng)，電話機(jī)器人只會(huì)給企業(yè)帶來效益的提升！而且，目前已經(jīng)有許多企業(yè)在使用廣西南寧市羊駝廣告文化傳媒有限公司的智能外呼“電銷精英”！

智能外呼之所以這么優(yōu)1秀，是因?yàn)楸澈笥幸恢?qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為了完善智能外呼的服務(wù)能力，研發(fā)團(tuán)隊(duì)對每一項(xiàng)技術(shù)都爭取深入到極1致，為客戶把智能外呼的功能發(fā)展到強(qiáng)化。智能外呼的功能更是全1面升級(jí)，支持打斷、支持轉(zhuǎn)接人工，讓企業(yè)使用起來更加方便，促成訂單就是這么極速。

應(yīng)用智能外呼電話機(jī)器人，既是社會(huì)變化的必然趨勢，也是企業(yè)成長的必經(jīng)之路。人類選擇與人工智能攜手并進(jìn)，才是這個(gè)時(shí)代背景下的主流方向。

智能外呼機(jī)器人：金融利器

人工智能技術(shù)與金融行業(yè)的融合與創(chuàng)新成為大會(huì)焦點(diǎn)。公司展示了國內(nèi)首1款金融智能機(jī)器人。不少涉及業(yè)務(wù)的金融行業(yè)嘉賓反應(yīng)，隨著業(yè)務(wù)量的不斷攀升，人工坐席的培訓(xùn)上崗周期慢、體量有限等等問題開始暴露，成本居高不下。

智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，有效解決了這些痛點(diǎn)。通過嵌入到智能電話平臺(tái)，并利用策略平臺(tái)將不同需求分發(fā)至機(jī)器人，智能外呼就開始大顯神威。智能機(jī)器人能夠理解用戶的回答及意圖，使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，像人一樣與客戶交流，批量、合規(guī)化進(jìn)行操作，成功解決了中的質(zhì)量保證及效率提升等問題。