審批過程管理。

（1）內審員審批時要保證條理清楚，掌握審批重中之重，對問題要開展重中之重關心，防止淺嘗輒止，泛泛而談。

（2）審批時多提敞開式提出問題，對難題點開展充足溝通交流，除開證實符合性外，也尋找管理體系健全的鍵入來源于。

（3）對之前內部或外界審批明確提出的難題在審批時須開展必需的。

（4）交差審批的重要性，如當碰到一些直接證據(jù)必須跨部門、跨作用組來確定時，不一樣審批組成員應溝通交流并將信息的傳遞

給另一方去。

售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧，是

贏得比較好商機的關鍵。

ISO體系認證機構介紹，售后服務體系的作用與特性：

1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器。

2、售后服務是保護消費者權益的后防線。

3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

4、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方。

5、售后服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

標良評價專家的注冊條件? 評價專家應具備下列基本條件：

　　(1)職業(yè)道德：公正、誠實、謹慎、守信;

　　(2)教育和培訓經(jīng)歷：具有國家承認大專以上(含大專)學歷，參加了中國標準化協(xié)會組織的GB/T 35778-2017《企業(yè)標準化工作 指南》及GB/T 19273-2017《企業(yè)標準體系 要求》等五項國家標準培訓并已取得《企業(yè)標準化工作及評價人員》證書;

　　(3)工作經(jīng)歷：10年(含10年)以上的標準化工作經(jīng)歷。期間曾作為起草人參與國際標準、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準、企業(yè)標準研制;曾在刊物發(fā)表標準化文章或;曾參與省級以上標準化試點示范項目。三項經(jīng)歷滿足其一;

　　(4)基本工作能力：具備相應的語言、文字、口頭表達能力;具備相應的計算機應用能力;具備一定的組織協(xié)調溝通能力，能夠在評價中發(fā)現(xiàn)問題，具備分析、判斷和決策能力;

　　(5)咨詢、審核、經(jīng)歷：參與過標準化良好行為企業(yè)試點咨詢和確認工作;參與過質量管理、環(huán)境管理等管理體系的咨詢和認證審核工作。兩項經(jīng)歷滿足其一;

　　(6)已參加由中國標準化協(xié)會組織的企業(yè)標準化良好行為評價專家能力培訓，并考試合格。

企業(yè)申請售后服務認證的作用：

　　1、認證是由國家批準認監(jiān)委的第三方信用評級機構完成的，按照是國家標準GB/T27922《商品售后服務評價體系》認證要求，因此認證更具有性。

　　2、認證可以提高人員的服務意識和服務能力，加強企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)的服務水平，實現(xiàn)企業(yè)sqc等方面的提升。

　　3、服務認證的證書在大型項目招標、政府采購招標等方面的采信證明明，獲取認證將在競爭更加具備競爭力。

　　4、獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳，可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息，可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示，增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心，傳遞企業(yè)信任和能力。

　　售后服務工作是質量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，將客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質量，更好地滿足客戶的需要，實現(xiàn)更深層次、更高要求、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭。