一般情況下，人們對一種服務(wù)很滿意，那么選擇該種服務(wù)的概率就越高，租車行業(yè)也是一種以服務(wù)為主的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣與行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，那么應(yīng)該如何提高租車服務(wù)質(zhì)量呢？

1、租車行業(yè)培訓(xùn)工作人員。對相關(guān)的工作人員進行相關(guān)的服務(wù)培訓(xùn)，通過專業(yè)的測試后再上崗，如果服務(wù)水平不達標(biāo)，就需要進行再次的培訓(xùn)，這樣才能提升服務(wù)質(zhì)量。租車行業(yè)培訓(xùn)工作人員的服務(wù)意識是整個過程的基礎(chǔ)和前提。

2、考核與服務(wù)相結(jié)合。租車行業(yè)這樣就可以行成良好的循環(huán)，只有員工的服務(wù)質(zhì)量變好，才能提升顧客的滿意度，考核時分?jǐn)?shù)越高，工資才會越高。

3、健全管理制度。在租車行業(yè)健全相關(guān)的管理制度之后，如果在管理方面存在問題，那么服務(wù)質(zhì)量就可以很真實地反應(yīng)出來，這樣顧客的想法也可以很好地反應(yīng)出來，如果數(shù)據(jù)不真實的話，那么它的效果將很難達到。

4、借鑒經(jīng)驗。服務(wù)沒有止境，租車公司可以向其他行業(yè)借鑒相關(guān)的經(jīng)驗，了解消費者的需求，根據(jù)需求提供專業(yè)的服務(wù)，這樣行業(yè)才可以取得更好的發(fā)展。

5、建立服務(wù)體系。租車行業(yè)需要將售前、售中和售后這三個環(huán)節(jié)很好地結(jié)合起來，只有這樣才能實時地了解消費者的需求，為消費者提供更加專業(yè)的服務(wù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，租車公司只有提供更加多樣化的服務(wù)，才能更好的提高消費者滿意度，才能更快的促進行業(yè)發(fā)展。

中國汽車租賃市場

中國汽車租賃業(yè)于1989年起源于北京，進入2001年前后，掀起了第三輪的汽車租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國內(nèi)汽車租賃行業(yè)有了長足的發(fā)展。據(jù)初步統(tǒng)計，從事汽車租賃服務(wù)的企業(yè)超過10000家，不過，平均車隊規(guī)模還較小。這主要是因為：中國汽車租賃市場仍處于發(fā)育階段，需求還不旺盛；企業(yè)為了生存不得不維持較高的租賃價格，而價格是左右中國汽車租賃業(yè)務(wù)發(fā)展的蕞重要因素。這阻止了市場擴張，使得企業(yè)無法通過滾動發(fā)展提高車輛更新能力與規(guī)模擴展能力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，人們能夠足不出戶實現(xiàn)交易。中國汽車租賃市場依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的交易額為64億元，線下交易額達到304億萬元；截至目前為止，中國汽車租賃市場依靠網(wǎng)絡(luò)媒介的交易額超過90億元。

作為客戶，參與租車的時候，租車公司一般要求您需出示租車所需的證件，并且根據(jù)自己所租車的車型交相關(guān)的租金和押金。對于業(yè)務(wù)員來說，他們會給您一張汽車租賃登記表，這種表格作用巨大，它的正面就是一些承租方的相關(guān)實用資料，而當(dāng)次租車的相關(guān)信息也會有所說明。此外，這張表格的背面是租賃合同，兩面都需要承租方進行簽字，有安全保障的作用。還有，要簽訂相關(guān)的補充協(xié)議。你知需要認(rèn)真聽講，然后需要簽字。

準(zhǔn)備好相關(guān)資料，辦理好相關(guān)手續(xù)之后，租車公司的業(yè)務(wù)員就會帶您進行取車。取車過程中，會呈現(xiàn)一張車輛交接單上，這里清晰標(biāo)注車體的一些曾經(jīng)的劃傷，以及記錄相關(guān)的損壞和汽車的一些配件，包括滅火器等器械。