如今，語言溝通、社交禮儀等服務(wù)技能，作為一種軟能力逐漸被企業(yè)關(guān)注和重視。軟能力雖然很難定量和測評，但在工作的成敗中卻發(fā)揮著舉足輕重的作用。譬如保安員溝通能力強(qiáng)，不僅能表達(dá)真誠與關(guān)愛，拉近與客戶的距離，增進(jìn)企業(yè)和客戶的情誼，還能發(fā)現(xiàn)商機(jī)，促進(jìn)營銷，維系和鞏固客戶群等。反之，如果溝通不暢，就會大大影響客戶感知，服務(wù)水平大打折扣，甚至引起客戶投訴，影響企業(yè)形象，阻礙企業(yè)的發(fā)展。

不貪財(cái)物趕快逃離不要浪費(fèi)時(shí)間在穿衣或?qū)ひ捹F重物品上已逃離險(xiǎn)境的人員切莫重返險(xiǎn)地。善用通道電梯在火災(zāi)發(fā)作時(shí)可能隨時(shí)斷電使人被困在電梯內(nèi)消防電梯在外。蒙鼻匍匐逃離火場要避免煙霧窒息用濕毛巾口罩蒙鼻接近地上爬出去避免吸入濃煙。切勿驚跑身上著火應(yīng)急忙脫掉衣服或就地打滾壓滅火苗。堅(jiān)守待援假如逃生通道被火勢堵截應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗用濕毛巾濕布塞縫不斷用水淋透避免煙火進(jìn)入房內(nèi)并宣布求救信號等候救援人員抵達(dá)。

要有“四心”一個(gè)合格的長一定要有“信心、熱心、愛心、責(zé)任心”，這是保安公司一直崇尚的理念，做到心中有數(shù)，才能把隊(duì)伍建設(shè)好，要多關(guān)心隊(duì)員，把隊(duì)員當(dāng)做自己的兄弟，尊重大家的意見才能贏得隊(duì)員的信賴，還要不斷引導(dǎo)隊(duì)員，激勵隊(duì)員工作熱情，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，另外要反復(fù)做隊(duì)員的思想工作，引導(dǎo)隊(duì)員。注重大局，匯報(bào)工作