400電話IVR語音導航就是一種語音增值業(yè)務，它分為前置和后置。前置IVR是指語音先進入IVR處理，相當于有了1個簡單的呼叫中心，客戶在撥打400號碼后能夠聽到事先錄制好的語音，實現(xiàn)自動獲取產(chǎn)品或者服務介紹等業(yè)務。如果自動語音服務不能滿足主叫要求，可以按鍵轉(zhuǎn)入人工，得到更多服務。后置IVR是指IVR與人工座席同等的位置，當人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR， 通過多方位的提示找到更適合解決問題的部門客服來為用戶提供更完善的服務。

申請400電話怎么辦理?

申請400電話怎么辦理呢？今天就帶大家來了解一下。

（1）400辦理電話難不難？

這是大家關心的，尤其是一些剛剛創(chuàng)立的企業(yè)，往往會覺得400電話是大企業(yè)專屬的電話形式，但現(xiàn)在只要自己有公司相關證明的文件就可以申請，實在是太方便了。

（2）申請400電話怎么辦理。

在注冊的過程當中還是有一些注意事項的選擇，專業(yè)的辦理電話中心在業(yè)務辦理的過程當中雖然并不困難，但是要想拿到一個比較好的號碼，而且拿到的時間與速度也足夠的快的話，還是要選擇一家專業(yè)到辦理公司，市面上的辦理公司這么多很多朋友挑花了，眼在真正選擇的過程當中，要從辦理業(yè)務時間比較久，經(jīng)驗更加充足的大的辦理中心進行選擇，他們也會為我們提供一系列的售前講解以及售后的服務以后在400電話出現(xiàn)故障的時候也可以找到人來為我們解決這些廠商都是會和運營商有直接聯(lián)系的，能夠為我們提供更加便宜的辦理價格，甚至可以免費辦理。

400電話辦理流程是什么?

400電話的后臺功能十分強大，其既能夠綁定固定電話，也能夠綁定手機，而且綁定的數(shù)量可以高達成千上萬。在信通網(wǎng)贏辦理的400電話可以擁有20幾種功能，包括語音導航、報工號、轉(zhuǎn)分機、滿意度調(diào)查、防偽查詢等等。

400電話辦理都是通過互聯(lián)網(wǎng)找正規(guī)的400電話服務商，然后進行相關辦理流程的對接。具體程序包括選擇400電話號碼和400電話套餐、簽訂400電話辦理合同并付款、提交辦理資料、運營商審核、審核無誤后即可開通400電話通信服務。

400電話有哪些功能?

一、來電彈屏：在系統(tǒng)開啟狀態(tài)，每次有客戶呼400，系統(tǒng)頁面會有彈屏顯示，記錄客戶來訪情況;

二、轉(zhuǎn)分機：針對有總機的用戶，選擇部分分機與400號碼做綁定，客戶呼400，僅轉(zhuǎn)這些分機接聽，不影響其它分機使用;

三、黑白名單：白名單，如VIP客戶呼入才接聽的用戶，預先設定可呼入的號碼簿，避免其它非客戶呼入

四、來電記憶：企業(yè)能更好的實現(xiàn)一對一服務，增強客戶對企業(yè)的好感和信任度，提高工作效率和企業(yè)的服務品質(zhì)。