關(guān)鍵詞和流量轉(zhuǎn)化 

如何做電商推廣一直是電商卡脖子的關(guān)鍵點，其竅門在于關(guān)鍵詞和流量轉(zhuǎn)化。關(guān)鍵詞的本質(zhì)是精準(zhǔn)，目的是將搜索該關(guān)鍵詞的潛在用戶轉(zhuǎn)化成真正的購買者，所以優(yōu)化關(guān)鍵詞是從產(chǎn)品屬性精準(zhǔn)入手的，好的產(chǎn)品關(guān)鍵詞一定是足夠匹配所要獲得的買家群體的，并且能突出自己的產(chǎn)品特點或者優(yōu)勢。而接下來的流量則是都是從一個一個的關(guān)鍵詞抓出來的。獲取的流量并不等同于買家，因為用戶可能看了就走，因此這就是為什么關(guān)鍵詞還得是的，這樣才能提高流量轉(zhuǎn)化成買家的比例。關(guān)鍵詞優(yōu)化是門大學(xué)問，里面東西很多，我沒法一兩句話說清楚，大家可以看知乎話題搜索引擎優(yōu)化，看看大家的討論來集思廣益。

淘寶運營的工作內(nèi)容，淘寶運營是做什么的？

什么是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營像一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。

就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。

一個運營體系包括什么，個人簡單歸結(jié)為五個大點：

1丶兩個端點：產(chǎn)品 和 顧客

2丶三個關(guān)鍵：流量（引流）丶轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營銷）。

那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，

是用來解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

義烏三維電商學(xué)院培訓(xùn)項目：電子商務(wù)、淘寶、天貓、阿里巴巴、拼多多、速賣通、蝦皮、網(wǎng)店運營與推廣、淘寶攝影、淘寶美工、C4D、視頻制作、Office辦公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面廣告設(shè)計、印刷制版、包裝設(shè)計等。

從電商的角度來講，我覺得廣義的電商并不是誰賣貨才是電商，我們討論的電商應(yīng)該是整個的生態(tài)體系里，或者價值鏈里的每一個環(huán)節(jié)都是一個電商的從業(yè)者。而每個從業(yè)者里面提供的核心價值是什么，他們自然樣進(jìn)行彼此之間的分工與協(xié)作，終集合在一起為消費者提供價值。跟大家分享一下，比如說我現(xiàn)在在天貓內(nèi)部，把我們商家叫賣家，我認(rèn)為賣家的定義，在我們平臺B2C上不成立，所有的賣家都是商家，我曾經(jīng)鼓勵我們的小二把所有的賣家叫商家，因為他是一個從商的商人，是產(chǎn)品售賣的一個從業(yè)者，一個企業(yè)組織。

對待職業(yè)淘寶人處理技巧首先，堅決不能承認(rèn)自己的是假貨，承認(rèn)了，就沒辦法了，客服方面一定要到位，對于敏感的問題，盡量避開， 遇到退款不退貨的，不要去，不要去電話騷擾，只要不理他就好了，直接拒絕僅退款申請，讓淘寶介入，但是有個前提條件：不能有明顯的特征，被揪住小辮子就不好了。 如果銷量不高，盡快下架寶貝，銷量高的話，自己酌情處理。 盡量讓買家提供鑒定：當(dāng)然這個不好弄，就像淘寶要賣家提供進(jìn)貨一樣難。 能找開票的地方給您開個正規(guī)，開個的成功率可達(dá)百分之九十以上，如果開不到票，找個正規(guī)公司，弄個進(jìn)貨單，蓋個公章也可以勉強對付。如果上述都沒辦法的話，去百度搜個近期的也行。這個要看小二 的審核了。