旅游服務包括哪些項目？

1、為游客提供門票和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點。3、告知游客哪里是安全的，哪里是危險的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對于拍攝和留念的需求。7、當游客遇到特殊情況可以及時得到服務人員的幫助。

旅游就是旅行游覽活動。泛指為旅客提供休閑設施與服務的產(chǎn)業(yè)。是一種復雜的社會現(xiàn)象，涉及到政治、經(jīng)濟、文化、歷史、地理、法律等各個社會領域。旅游也是一種休閑娛樂活動，具有異地性和暫時性等特征。一般而言，旅游具有觀光和游歷兩個不同的層次，前者歷時短，體驗較淺；后者反之。

旅游服務中心業(yè)務詳細介紹如下：

1.咨詢：為旅游者供給當?shù)氐穆糜巫稍冃凇?

2.：代訂各大景點門票、酒店、、船票、租車等業(yè)務。

3.團游：旅游服務中心為團隊精心規(guī)劃特征線路及其相關配套效勞，詳細包含景點門票、酒店預訂、導游效勞、往復車接送等。

4.地接：旅游服務中心以其、專心的情緒為同行策劃當?shù)丶捌渲苓叧鞘械穆糜尉€路，以優(yōu)惠的價格供給、的旅游服務。

5.住行：游客在旅游服務中心搭乘旅游直通巴前往旅游景區(qū)，或可經(jīng)過旅游集散中心供給的景點、酒店預訂等效勞，自在享用假日。

6.專題旅游：旅游服務中心為客人個性化規(guī)劃，以特定的旅游目的地、單位安排的主題旅游活動，詳細包含文明之游、體會之旅及企業(yè)團隊旅游活動等。

旅游服務營銷的特點：

1. 營銷方式單一性。有形產(chǎn)品在市場可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達消費者手中。旅游服務則由于生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式。服務營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務市場規(guī)模的擴大,也限制了在更多市場上出售自己的服務產(chǎn)品,這給服務產(chǎn)品的推銷帶來了困難。

服務人員的技術、技能、技藝要求高。服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質(zhì)量。消費者對各種服務產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。服務者的服務質(zhì)量不可能有、統(tǒng)一的衡量標準,而只能有相對的標準和憑購買者的感覺體會。

旅游的三要素：——出游的目的——旅行的距離——逗留的時間

對出游的目的定義以該尺度為基礎的定義旨在涵蓋現(xiàn)代旅游的主要內(nèi)容?！话阆残月糜危菑娭菩缘幕蜃灾鳑Q定的旅游活動。他們只把消遣旅游者視為旅游者，并且有意把商務旅游單列出去?！虅蘸蜁h旅游，往往是和一定量的消遣旅游結合在一起的。參加會議公務旅游也被視為旅游?！糜危曰顒訛槟康牡某鲂谢顒??！w育旅游，與重大體育活動聯(lián)系在一起的旅游?！ブ糜?，新興的一種旅游方式，通過互相幫助，交換等互助的一方向另一方提供住宿，互助旅游不但節(jié)省了旅費，而且因為當?shù)厝说慕槿?，更深入的體驗當?shù)氐娜宋暮妥匀痪坝^。