應(yīng)該具備的功能。

1門店管理

原料資料、訂單管理入庫管理、采購結(jié)算、補貨管理出品扣庫調(diào)撥管理等等

2會員管理

會員分類、會員檔案、積分規(guī)則管理、充值管理退卡管理等

3促銷管理

分時段促銷、零售買滿、組合促銷逢倍數(shù)促銷、會員等

4連鎖配送

門店要貨、配送管理配送揀貨、配送復合智能補貨、加盟管理等

5結(jié)算管理

經(jīng)銷/代銷/聯(lián)營/租賃結(jié)算收付款管理、供應(yīng)商對賬管理應(yīng)收應(yīng)付明細等

6報表分析

銷售流水、進銷存查詢商品ABC分析、七大異常報表、庫存周轉(zhuǎn)率等

怎樣提高超市收銀員服務(wù)的幾個技巧

超市收銀員服務(wù)技巧1：招聘正確的超市收銀員

正如買東西一樣“只選對的不選貴的”，挑選員工也應(yīng)“只選合適的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。為獲取好的超市收銀員，超市應(yīng)充分利用各種營銷手段和技術(shù)來爭取，這包括登報紙廣告，通過網(wǎng)絡(luò)、校園活動、招聘會等與潛在員工交流。

超市收銀員服務(wù)技巧2：提供必要的支持系統(tǒng)

要使超市收銀員的工作并有成果，必須建立內(nèi)部的支持系統(tǒng)，如沒有以顧客為中心內(nèi)部支持和導向系統(tǒng)，無論超市收銀員服務(wù)意愿如何強烈都不可能執(zhí)行服務(wù)；如沒有超市收銀機和條碼掃描器，讓超市收銀員在很短時間內(nèi)為顧客結(jié)完賬是很難的。提供給超市收銀員的技術(shù)支持和設(shè)施包括：條碼、條碼閱讀機、顯示器、鍵盤等。這些設(shè)施和技術(shù)的提供也應(yīng)本著方便顧客的原則。

POS收銀機操作程序

（1）開機和打開收銀機的電源開關(guān)，等待機器的啟動，直到出現(xiàn)“員工登錄”窗口。

（2）登錄。在“員工登錄”窗口，先輸入正確的員工號，按下[回車]，如果有此員工即可輸入口令，輸入口令后按下[回車]，如果口令正確即可進入系統(tǒng)。

（3）退出。在“銷售”窗口中，按下[回車]（或[1]）表示“確認”，即退回到“員工登錄”窗口，等待下一個員工登錄。

（4）關(guān)機。如當前在“銷售”窗口中，則先按（3）所述退出。如要“員工登錄”窗口中，按下[退出]，屏幕上會出現(xiàn)兩個詢問窗口，按下[回車]（或[1]）后表示“確認”，等待片刻，直到出現(xiàn)“現(xiàn)在您可以安全地關(guān)閉計算機了”字樣即可關(guān)閉電源。

（5）輸入交易明細。在“銷售”窗口中，在明細“貨號”欄輸入商品代碼（可以采用采碼掃描、鍵盤輸入代碼和熱鍵三種方法）。如果沒有此商品，則不顯示該商品的名稱等信息且光標停留在“貨號”欄中；如存在此商品信息，則將顯示出該商品的名稱、單價等信息。在“數(shù)量”欄中輸入銷售數(shù)量，如果不輸入數(shù)量缺省為1。如要修改，則可以使用箭頭鍵，將光標移動到需要修改的明細上，直接進行修改。如要刪除此商品，按下[開票]鍵即進入交易開票。

超市收銀管理'五'大技巧!你學到幾個

一、忌帶情緒上崗，上機前一定要調(diào)整好心情，要熱情微笑服務(wù)。可面對鏡練習，切不可繃著臉無精打采面對顧客，甚至將不良情緒發(fā)泄到顧客身上。

二、當顧客發(fā)現(xiàn)電腦價與標價不符時，首先要向顧客道歉，及時通知相關(guān)人員馬上查實處理，請顧客稍等，禁忌對顧客說：“不關(guān)我的事，你去臺”。

三、如果顧客是用嬰兒車推著孩子，忌太明顯的彎著腰勾著頭去檢查車子，這樣顧客很反感，要很自然的假裝去親近孩子，迅速檢查車內(nèi)是否有商品，并說：“你的寶寶好可愛呀！”這樣做不但顧客不會覺得反感，反而會覺得很親切。

四、當顧客產(chǎn)生誤解生氣時，禁忌為自己辯解，甚至指責顧客的不對，對顧客微笑回復：“非常抱歉，讓你生氣了?！币Y貌的給顧客解釋，并迅速幫助顧客解決問題，如自己解決不了要通知領(lǐng)班處理。

五、禁忌硬性促銷商品。當顧客對你的促銷商品不感興趣而拒絕了你時，請不要強求顧客購買，這樣會讓顧客很厭煩，影響顧客的情緒。