記錄的控制 應(yīng)控制建立的記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。

 管理職責(zé) ：管理承諾 管理者應(yīng)通過以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b)制定質(zhì)量方針； c)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； d)進(jìn)行管理評(píng)審； e)確保資源的獲得。 

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足(見7.2.1和8.2.1)。 5.3質(zhì)量方針： 管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：

內(nèi)部審批完畢后，要開展必需小結(jié)和難題的關(guān)掉。

（1）內(nèi)部審批發(fā)覺的難題要設(shè)置整頓責(zé)任者和限期，并開展立即關(guān)掉。

（2）擬訂的改正對(duì)策需對(duì)于產(chǎn)生難題的直接原因。

（3）小結(jié)的目地：尋找內(nèi)審發(fā)覺的系統(tǒng)軟件難題和關(guān)鍵緣故，進(jìn)而出示給高管開展審查是不是開展提升資源分配、質(zhì)量目標(biāo)變動(dòng)

等。

或許，高管對(duì)內(nèi)審工作中的高度重視，挺大水平?jīng)Q策了內(nèi)審的成果，高管需從規(guī)章制度上確保內(nèi)審工作中順利開展。有時(shí)候，一些

公司選用了必須的獎(jiǎng)罰對(duì)策以適用內(nèi)審工作中，但是防止被審方因擔(dān)心審批采用遏制個(gè)人行為，危害直接證據(jù)的搜集和判斷。大伙

兒要搞清楚：內(nèi)部審批的目地是發(fā)覺難題、改善難題進(jìn)而促進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證體系的持續(xù)改善。

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證作為一個(gè)全員參與、控制、持續(xù)改進(jìn)的綜合性質(zhì)量管理體系，其核心以滿足客戶的明確的或隱含的質(zhì)量要求為標(biāo)準(zhǔn)。

　　所規(guī)定的文件化體系具有很強(qiáng)的約束力，貫穿于整個(gè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的全過程，使體系內(nèi)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導(dǎo)、互相促進(jìn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生脫節(jié)或故障，都可能直接或間接影響到其它部門或其它環(huán)節(jié)，甚至波及整個(gè)體系。

在我們國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，為什么這么多企業(yè)自覺去申請(qǐng)這個(gè)認(rèn)證呢？主要是進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證有以下好處：

1、作為國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可作為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”，可拓展出口業(yè)務(wù)，極大提高企業(yè)在國(guó)際和國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

2、獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可減少獲得客戶信任的成本，有利于市場(chǎng)開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；

3、可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，質(zhì)量控制的系統(tǒng)水平，以及企業(yè)整體的質(zhì)量意識(shí)和管理水平。提高企業(yè)整體工作效率的同時(shí)節(jié)省更多的成本。

4、質(zhì)量提升，意味著不必要的浪費(fèi)和損失會(huì)極大降低，帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5、質(zhì)量體系認(rèn)證其中關(guān)鍵一環(huán)便是提升顧客滿意度。質(zhì)量管理對(duì)合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。