實木門銷售過程中接觸客戶、恰談?wù)f明到成交單子的每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的拒絕，實木門銷售員來說，遭到消費者拒絕是家常便飯，很正常的事，成功的銷售人員不會懼怕客戶說'不'，而只會認(rèn)真洞察、分析客戶說'不'的各個原因。實木門銷售過程中接觸客戶、恰談?wù)f明到成交單子的每一個環(huán)節(jié)都可能會遭遇客戶的拒絕，實木門銷售員來說，遭到消費者拒絕是家常便飯，很正常的事，成功的銷售人員不會懼怕客戶說'不'，而只會認(rèn)真洞察、分析客戶說'不'的各個原因?？偟膩碚f，客戶說'不'主要來自以下原因：

客戶的習(xí)慣性拒絕

有的客戶一遇到銷售人員就表達(dá)拒絕?？蛻舻牧?xí)慣性拒絕是一種自然反應(yīng)，拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動作，除非他聽了介紹就買 很可惜這樣的情況比較少。一般說來，惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法，并且，拒絕處理是導(dǎo)人成交的時機。

客戶真沒需求

如果客戶根本就沒有這方面的需求，那么，客戶說'不'是自然的事。但是，當(dāng)客戶向銷售人員提出'不需要'的拒絕意見時，銷售人員應(yīng)該認(rèn)真處理，不要急于退縮。目前，有很多消費者表示，實木門用久了會有點變形，那么怎么樣防止木門變形。這也是考驗銷售人員的勇氣、智慧和反應(yīng)能力的時候。因為購買需求受多種因素影響，所以在面談以前，無法確定客戶是否真的有需求時，這就需要銷售人員有勸說其購買的才能。只有先排除'不需要'這一不利的因素，才能促進(jìn)成交。

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步擴大，消費者對于網(wǎng)購的信任危機越來越大，國家也重視要其中的利弊，或?qū)⒊雠_網(wǎng)絡(luò)電商規(guī)范的文件，提高網(wǎng)絡(luò)電商的門檻，這對于實木門發(fā)展電商來說是一大利好消息，這或許會迎來一個新的發(fā)展高峰。

建材產(chǎn)品網(wǎng)購飽受詬病

電商平臺管理混亂、售賣商品、'賣家'卷款'蒸發(fā)'等問題，一直是網(wǎng)購管理的難點。來自工商總局的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，工商行政管理機關(guān)共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長高達(dá)174.4%。如今，互聯(lián)網(wǎng)不再只是信息分享和獲取的平臺，它還衍生出巨大的商機。實木門等大型家具產(chǎn)品網(wǎng)購，更是飽受消費者詬病。工商總局新聞發(fā)言人于法昌分析，網(wǎng)購?fù)对V凸顯，主要因為貨物質(zhì)量本身存在問題;貨品在運輸途中破損;售后服務(wù)不到位等。

電商開店門檻提高 規(guī)范網(wǎng)購亂象

售賣產(chǎn)品一直是網(wǎng)購市場的主要?西城區(qū)信息辦特聘專家北工大石宇良等受訪專家認(rèn)為，電商平臺的管理不夠規(guī)范系'假門'亂象的主要原因之一。如開店'門檻'較低，審核迅速，只需和銀卡，幾乎不需要資產(chǎn)擔(dān);違成本低，一旦售假，處罰手段主要是封店，而平臺保證金通常在1萬元至5萬元之間，封店后可以換個注冊公司繼續(xù)開店。實木門市場不僅受到宏觀經(jīng)濟的影響讓發(fā)展一度停滯不前，同時由于原材料價格上漲、賣場租金也不斷提高等等壓力而舉步維艱，在市場環(huán)境不景氣的情況下，產(chǎn)品還出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，讓企業(yè)大受打擊，面對種種困境，實木門企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識到唯有創(chuàng)新才有出路。

自古以來，實木門都是定制化的產(chǎn)品，而實木門看似'量體裁衣'，滿足個性需求，實際上，這種定制產(chǎn)品易出現(xiàn)問題。實木門定制的關(guān)鍵在于尺寸，測量及生產(chǎn)過程中尺寸出錯幾率相對較高。通過這樣的方式拉近和他們之間的距離，提升他們對品牌的認(rèn)知，培養(yǎng)其對品牌的情感。一單一生產(chǎn)需要大量大量人工作業(yè)，不能限度利用資源，浪費巨大。此外，定制木門生產(chǎn)周期長，還將影響裝修進(jìn)度。用機械流水線生產(chǎn)代替人工勞作，以標(biāo)準(zhǔn)尺寸進(jìn)行設(shè)計生產(chǎn)或?qū)⒏淖兡鹃T行業(yè)的現(xiàn)狀。

標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、成本低

實木門標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)具有供應(yīng)及時、生產(chǎn)周期短、節(jié)能環(huán)保、機械化程度高、成本低等優(yōu)點。相比之下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式存在生產(chǎn)環(huán)節(jié)過多、出錯率高、生產(chǎn)周期長等問題。一般實木門在市場上售價在1500到3000元左右，相比實木實木門價格品牌高出25%的商品售價實木門一般采用櫻桃木、花梨木等名貴原木制成，產(chǎn)品含水量一般在8%左右，在長期使用過程中不易發(fā)生變形、開裂等產(chǎn)品質(zhì)量問題。目前，市場上已有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的新式實木門，受到不少客戶的青睞。隨著標(biāo)準(zhǔn)的開始完善和市場的不斷成熟，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的企業(yè)也將越來越多。

無規(guī)矩不成方圓

后標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)便于維護(hù)消費者權(quán)益。木門原有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不具有強制性，影響力有限，無法從根本上規(guī)范整個行業(yè)。復(fù)合實木門，也叫仿實木門，因為其性價比相對而言比較高，也深受消費者的喜愛。實木門行業(yè)進(jìn)入門檻低，缺乏規(guī)范，消費投訴也呈逐年上升趨勢。面對市場上各種實木門產(chǎn)品，消費者可謂挑花眼，木門標(biāo)準(zhǔn)化從某種意義上講將更利于維護(hù)消費者的權(quán)益。

實木門行業(yè)在國內(nèi)歷經(jīng)多年的發(fā)展，如今行業(yè)整體相對成熟。但由于發(fā)展時間相對較久，一系列的行業(yè)問題也開始逐漸凸顯。在如今實木門行業(yè)背景整體局勢較為低迷的情況下，木門企業(yè)唯有多方面努力，才能走出困局。

企業(yè)發(fā)展進(jìn)退維谷

就目前的實木門行業(yè)而言，市場上發(fā)展的普遍現(xiàn)象就是原創(chuàng)性少、品牌較為乏力，部分產(chǎn)品甚至缺乏競爭力，進(jìn)而導(dǎo)致實木門企業(yè)品牌影響力不夠。在國內(nèi)，看似龐大的木門市場，實際分到每家企業(yè)的市場份額則不多。但是，對于復(fù)合實木門卻還存在很多疑問，也許有人就會誤以為仿實木門就是全仿，沒有實木材料。因此很多底板企業(yè)都在設(shè)法壯大自己，打造全國性的品牌。

但目前真正有實力的品牌的實木門企業(yè)少之又少，這是因為中國的木門市場門檻低，產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的進(jìn)程短限制和制約了整個行業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。然而，節(jié)日營銷并非易事，實木門企業(yè)想要充分發(fā)揮節(jié)日營銷的優(yōu)勢，還需找準(zhǔn)方法。再加上近年來行業(yè)面臨越來越多的市場壓力，無論是同質(zhì)化現(xiàn)象愈發(fā)明顯，還是木門行業(yè)受到上游房地產(chǎn)業(yè)的影響，都使得企業(yè)陷入較為尷尬的發(fā)展境地。

欲發(fā)展，變革是

縱觀整個實木門市場，成功的木門企業(yè)蓬勃發(fā)展往往都是基于產(chǎn)品創(chuàng)新，這也是這類成功企業(yè)能夠抓住企業(yè)發(fā)展重點的成功之處。他們將之作為基本策略，實現(xiàn)收入、市場股份和顧客忠誠度等方面的增長。在加盟實木門行業(yè)之前，要對方方面面都去做的了解，后期才能順利的實現(xiàn)營利。的確，開明的實木門企業(yè)領(lǐng)者之所以獲得成功，是通過制定整個用戶體驗 外形、創(chuàng)新和品牌。