建議智慧社區(qū)建設(shè)理念為“近期政府引導(dǎo)投入，遠(yuǎn)期市場(chǎng)自營(yíng)運(yùn)作”。

根據(jù)智慧城市發(fā)展研究中心的縣智慧社區(qū)建設(shè)規(guī)劃成果，建議智慧社區(qū)建設(shè)應(yīng)依托“一個(gè)平臺(tái)、三大體系”，即：一個(gè)融合服務(wù)平臺(tái)，以及智慧應(yīng)用體系、信息基礎(chǔ)體系和運(yùn)營(yíng)保障體系。

智慧社區(qū)應(yīng)用體系

智慧社區(qū)應(yīng)用體系主要包括社區(qū)政務(wù)管理應(yīng)用群和社區(qū)公眾服務(wù)應(yīng)用群。

智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要內(nèi)容有四項(xiàng)：1、針對(duì)社區(qū)居民為核心用戶進(jìn)行的基于業(yè)務(wù)功能的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2、針對(duì)物業(yè)公司為核心用戶設(shè)計(jì)的物業(yè)與綜合監(jiān)管系統(tǒng)。3、針對(duì)以居委會(huì)為代表的政府職能部門為核心用戶的社區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)。4、基于系統(tǒng)集成技術(shù)的社區(qū)智能化進(jìn)行構(gòu)思與設(shè)計(jì)。智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)以基礎(chǔ)設(shè)施（包括各類智能硬件、傳感器、射頻標(biāo)簽等）為社區(qū)的神經(jīng)末梢，把人、地、物、網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)互通，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)、交互平臺(tái)等形成有序網(wǎng)絡(luò)，為智慧社區(qū)的管理與服務(wù)提供有力支持，并實(shí)現(xiàn)面向政府、企業(yè)、公眾等社區(qū)活動(dòng)的智能化。

智慧社區(qū)物業(yè)流程管理系統(tǒng)將幫助物業(yè)公司不再局限于傳統(tǒng)物業(yè)的管理模式，結(jié)合智能化軟、硬件設(shè)備，搭載全新的物業(yè)形態(tài)。 以往建筑管理大多依靠中控室值班人員派發(fā)工單、維護(hù)人員手寫工單的方式進(jìn)行事件記錄。在這個(gè)過(guò)程中，具體的完成效果，是不是真正的解決問(wèn)題，或者維護(hù)人員是不是出工不出力，管理人員是無(wú)從獲知的。

   智慧社區(qū)云平臺(tái)，通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生的報(bào)警信號(hào)直接聯(lián)動(dòng)給出工單，派發(fā)到zhi定的維護(hù)人員的智能終端上，他接到這個(gè)工單之后完成任務(wù)的時(shí)間、效果、客戶評(píng)價(jià)等全部都一目了然的留存在系統(tǒng)的事件記錄當(dāng)中，從而為解決一直以來(lái)的管理難題提供了一個(gè)有效的解決方案。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)與物業(yè)CRM整合為一個(gè)整體，核心的報(bào)修、投訴、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)形成有效閉環(huán)。

智慧社區(qū)發(fā)展的原因:外因客觀需要

智慧社區(qū)發(fā)展的原因：外因客觀需要：智慧社區(qū)與智慧城市、城鎮(zhèn)化建設(shè)的步伐高度統(tǒng)一。智慧社區(qū)就是智慧城市的縮影，也是其建設(shè)落地的觸點(diǎn)，由此而引發(fā)了社區(qū)智能化、智能家居、社區(qū)養(yǎng)老、智能社區(qū)生態(tài)等建設(shè)內(nèi)容層出不窮；很多人容易誤解，城鎮(zhèn)化就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)改造，這種看法過(guò)于片面。在新型城鎮(zhèn)化建設(shè)過(guò)程中，甚至包括近年來(lái)各地實(shí)施的雪亮工程建設(shè)，都是以人作為服務(wù)核心，從而帶動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)向更高層次和更廣領(lǐng)域深入發(fā)展的。