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班長/質檢席

　　班長座席除具有通常話務員座席的悉數功用外，還具有監(jiān)控座席/職工的當時狀況、呼應話務員的效勞懇求、勒令某職工退出等功用，能監(jiān)控話務員桌面當時狀況，檢查當時效勞座席數、閑暇數、封閉數等有關數據。

　　質檢席首要經過在線錄音材料和呼叫事務受理計算信息，對事務代表的作業(yè)進行監(jiān)督和查核，以利于有效地留住優(yōu)異的人才和對事務代表中存在的疑問進行訓練，進步客戶效勞中心的效勞質量。對小型呼叫中心，班長席和質檢席可由同一人擔任。

醫(yī)院呼叫系統(tǒng)，是組成醫(yī)院對講系統(tǒng)的一部分，按照實際功能要求可選配加病房門頭燈和衛(wèi)生間防水呼叫器等設備，以方便患者對醫(yī)護呼叫求助。也稱之為醫(yī)院對講系統(tǒng)，是組成對講系統(tǒng)的一部分，按照實際功能要求可選配加病房門頭燈和衛(wèi)生間防水呼叫器；護士站主機，有10000路的主機，一般都是一個護士站或者病房樓一層配一臺主機。

醫(yī)院床頭呼叫器用法：放置在每個病房床位的床頭位置，采用呼叫主機連接，當病1人需要呼叫時，只要輕輕按下呼叫按鈕，信號發(fā)射出去主機接收信號，護士通過主機上面顯示的號碼及時進行服務。

醫(yī)院床頭呼叫器的使用極大的提升了醫(yī)院整體的服務能力，讓各個部門各個人員的職責區(qū)分愈加清晰，能夠更加快速地了解問題解決問題，大大的優(yōu)化了醫(yī)院的服務流程。滿足了廣大患者對就醫(yī)條件不斷增長的需求，提高了群眾就醫(yī)的滿意度和幸福感。