銷(xiāo)售過(guò)程：

試車(chē)。這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第1手材料的最1好機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。

協(xié)商。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷(xiāo)售人員打交道，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。

成交。重要的是要讓客戶采取主動(dòng)，并允許有充分的時(shí)間讓客戶做決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)敏感。一個(gè)雙方均感滿意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。

交車(chē)。交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車(chē)體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。

跟蹤。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō)，第1次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第1次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第1次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第1次維護(hù)保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。

汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn)：

1、帶來(lái)交通的便捷性，在如今講究效率和時(shí)間就是金錢(qián)的時(shí)代，交通的便捷給人類(lèi)帶來(lái)的益處是巨大的，減少了不必要的趕路時(shí)間。

2、帶來(lái)了出現(xiàn)的舒適性，不怕風(fēng)吹雨打，以往的自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)在天氣惡劣的環(huán)境下，就不怎么好用，汽車(chē)的到來(lái)無(wú)疑解決了這些問(wèn)題。

3、很多情況下汽車(chē)又是一種身份地位的象征，你有房沒(méi)？有車(chē)么？無(wú)疑有車(chē)是代表你有沒(méi)有錢(qián)的一個(gè)考察點(diǎn)。好的車(chē)又是你身份、地位、資產(chǎn)的一個(gè)體現(xiàn)。

個(gè)人覺(jué)得，汽車(chē)最1大的優(yōu)點(diǎn)就是給人們帶來(lái)了交通上的便利。

福特“客戶之星”福特商務(wù)車(chē)采用了木裝飾板，通過(guò)能工巧匠專(zhuān)業(yè)手工處理，表面晶瑩剔透，讓人目不睱接，深感其不凡品位。車(chē)內(nèi)地毯柔軟厚實(shí)，一腳踏上，如履高爾夫球場(chǎng)，腳感極1佳。精心設(shè)計(jì)的玻璃纖維裙衣和踏腳板，典雅中透出高貴，穩(wěn)重中更顯飄逸。車(chē)尾曲線粗獷中伴有柔和，回味后頓生留戀，給人力與美的感覺(jué)。玻璃纖維打造的扶梯和備胎罩，猶如神來(lái)之筆，與整車(chē)外部風(fēng)格融為一體，構(gòu)成柔潤(rùn)、完美的車(chē)尾。

車(chē)型：

世界頂1級(jí)SUV以美國(guó)的吉普大切諾基、英國(guó)的路虎攬勝、德國(guó)的奔馳G級(jí)為代表，它們已成為富有階級(jí)的標(biāo)志之一。在豪華車(chē)領(lǐng)域的SUV里，大家比較熟知的有奧迪Q系列，寶馬X系列，奔馳G、GLK、ML系列，雷克薩斯GX、LX、RX系列，保時(shí)捷卡宴；還有包括大眾途銳，英菲尼迪QX系列，謳歌MDX、ZDX、RDX，路虎攬勝、神行者等等。國(guó)產(chǎn)SUV，以性價(jià)比高而著稱，其中榮威RX5，哈弗H6，長(zhǎng)安CS75更是作為自主SUV的代表。