售后承諾：

我司一貫非常重視為客戶提供的售后服務(wù)來支持我司客戶的產(chǎn)品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：

1、產(chǎn)品設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作，將由客戶方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，本公司技術(shù)部將提供相應(yīng)的產(chǎn)品培訓(xùn)及指導(dǎo)。

2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因?yàn)槿狈α慵⒄`系統(tǒng)運(yùn)行，特殊情況，可提供相應(yīng)型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用。

3、本公司24小時隨時響應(yīng)客戶方的服務(wù)需求，并在時間制訂出客戶方問題的解決方案。

4、以產(chǎn)品出廠日期為準(zhǔn)，我司對生產(chǎn)的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證。

在市場競爭的大潮中，怡強(qiáng)機(jī)械堅(jiān)持“科技創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，以客戶為中心、視質(zhì)量為生命，做大做強(qiáng)”的經(jīng)營理念，不斷在質(zhì)量方面，貫徹“事關(guān)生命、精心制作、不敢半點(diǎn)大意”的質(zhì)量方針；在服務(wù)方面，秉承“全天不間斷、隨時隨地、全程跟蹤”的服務(wù)宗旨，為廣大新老客戶提供高l效、的服務(wù)。技術(shù)支持1）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)組織、過程及安裝服務(wù)，嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系的要求進(jìn)行控制。

公司在此保證所提供的產(chǎn)品和配件都是全新、完整、未使用過的；采用的是l佳材料和1流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、技術(shù)規(guī)格和性能。我方保證經(jīng)過正確的安裝、正常的操作和保養(yǎng)，產(chǎn)品應(yīng)在使用期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

故障維修響應(yīng)時間和到達(dá)現(xiàn)場時間：不論在保修期內(nèi)或保修期滿后，設(shè)備在使用過程中如出現(xiàn)故障的，應(yīng)立即向用戶作出實(shí)質(zhì)性的響應(yīng)到達(dá)故障現(xiàn)場時間。 

定期回訪、回訪內(nèi)容服務(wù)：產(chǎn)品在驗(yàn)收合格之日起，技術(shù)部門應(yīng)建立客戶售后服務(wù)檔案，長期為客戶提供技術(shù)咨詢、現(xiàn)場支持服務(wù)，質(zhì)量保障跟蹤服務(wù)，定期對整套設(shè)備進(jìn)行巡查或檢修服務(wù)。及時反饋信息，在保修期內(nèi)按每3個月定期上門回訪一次。針對售后服務(wù)中需要的專用工具，在公司總部和全國各售后服務(wù)中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件，以滿足應(yīng)急需要。在保修期滿后按每6個月定期上門回訪一次。每月電話回訪和質(zhì)量跟蹤回訪一次，并做好回訪記錄。