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必須將活動中相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質(zhì)量活動,一方面是人為的現(xiàn)有的職能部門,兩者之間的關(guān)系處理,一般地講,一個質(zhì)量職能部門可以負(fù)責(zé)或參與多個質(zhì)量活動,但不要讓一項質(zhì)量活動由多個職能部門來負(fù)責(zé)。
目前我國企業(yè)現(xiàn)有職能部門對質(zhì)量管理活動所承擔(dān)的職責(zé)、所起的作用普遍不夠理想總的來說應(yīng)該加強(qiáng)。
在活動展開的過程中,必須涉及相應(yīng)的硬件、軟件和人員配備,根據(jù)需要應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配和充實。
銷售公司通常是產(chǎn)品形成和經(jīng)濟(jì)鏈的一個環(huán)節(jié),前有生產(chǎn)商,后有采購商。一定要事先搞清楚,客戶需要的是對銷售公司銷售服務(wù)的認(rèn)證,還是對銷售公司經(jīng)銷的產(chǎn)品的認(rèn)證。如果是后者,則要考慮銷售公司自身有沒有生產(chǎn)現(xiàn)場的,如果沒有,則不能認(rèn)證。有時候,客戶要的認(rèn)證證書,其實是要生產(chǎn)廠家的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證公司認(rèn)為商標(biāo)注冊是商標(biāo)使用人取得商標(biāo)專用權(quán)的前提和條件,知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證只有經(jīng)核準(zhǔn)注冊的商標(biāo),才受法律保護(hù)。