廣州晟坤智能科技有限公司——無線排隊叫號機廠家排隊取號機廠家

銀行排隊系統(tǒng)中的排隊問題與銀行現(xiàn)場管理

在此之前，人民銀行針對排長隊現(xiàn)象出臺了專門措施，各銀行也推出了具體舉措進行緩解，為此， CTR市場研究公司近日對北京西城區(qū)10個銀行網(wǎng)點(中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、華夏銀行)、交通銀行、民生銀行、廣東發(fā)展銀行、招商銀行、北京銀行、北京銀行、北京銀行)等10家銀行網(wǎng)點進行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些銀行網(wǎng)點的查詢率均在100%。

企管胡一夫老師了解到，由于排隊現(xiàn)象嚴重，甚至出現(xiàn)了這樣一種職業(yè)：有些銀行大廳竟有“小販”。取號后，過些時候把每張大約3元的票賣給那些不想排隊的人。在前期，人們紛紛對此提出質(zhì)疑的氣氛中，我們不想再多加一把“火”。由于在發(fā)展過程中積累了一種不正常的現(xiàn)象，長時間、長時間的排隊正在各方的積極努力下，逐漸縮短和減少。

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銀行被炒得沸沸揚揚的排隊問題已經(jīng)有一段時間了，盡管許多銀行在窗口營業(yè)時間，投放自助設(shè)備，設(shè)立大堂經(jīng)理等方面都做了不少工作，但從目前情況來看，用戶排隊的時間并沒有明顯改觀。六月末， CTR市場研究公司對北京西城區(qū)10家銀行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國有四大行的調(diào)查人員平均處理業(yè)務(wù)時間為41分鐘，大廳里平均有28個客戶在等待。

胡一夫老師(銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理培訓，請聯(lián)系13938256450)建議用戶可以試著改變使用習慣，學習使用電子銀行的新東西，以免出現(xiàn)排隊的情況。例如，電話銀行的信息不可能被截獲，現(xiàn)在電話銀行已經(jīng)大行其道，更不用說電話銀行了；網(wǎng)上銀行只要不同時犯三種錯誤，即進入網(wǎng)站，泄露密碼，丟失客戶證書(U盾)，就不會發(fā)生事故。第二，從表面上看，排隊是銀行服務(wù)的一部分，但從更深一層看，則反映了中國銀行業(yè)的管理問題

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自助式y(tǒng)i療終端是一種專為醫(yī)院及其他機構(gòu)定制的，可打印病歷、報告單及其他A4紙資料的自助式y(tǒng)i療終端。這種機器可以省去排隊等醫(yī)院和其他場所的麻煩，節(jié)省kan病的時間，還可以提高醫(yī)院等辦公效率，提升其在市民心中的形象。

醫(yī)學自助終端功能簡介：

men診部功能

自助yu約掛hao，取號

自行辦理診斷卡

jiu診卡自助充值(充值方式：現(xiàn)金，銀聯(lián)，支付寶，微信)

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men診部叫號程序如下：

一、到登記窗口登記

二、完畢后前往相應(yīng)ke室等候區(qū)

三、在完成一個的后，醫(yī)生通過叫號軟件叫下一個去等候

四、呼叫過程中有語音提醒，同時候診區(qū)中央顯示屏可顯示詳細的叫號信息，診室門口可顯示目前正在呼叫的患者信息

五、通過叫號管理系統(tǒng)軟件，護士工作站對進行優(yōu)先級、編輯、轉(zhuǎn)科等操作。

智能化電子排隊機功能簡介：

個性化語音可呼叫客戶所處理的業(yè)務(wù)名稱(醫(yī)院版可呼叫患者姓名)等信息；

數(shù)字可以在不同服務(wù)類別的柜臺窗口間傳遞，顧客無需重復排隊；

具有登入和登出兩種功能：登入前先輸入員工登入號碼，登入后工作結(jié)束，退出排隊系統(tǒng)，這是非常的統(tǒng)計；

發(fā)號機界面圖片客戶可完全按照個性化自行設(shè)計更換；

各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可根據(jù)個性化自主設(shè)計進行更換；

支持通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動將 VIP客戶與普通客戶區(qū)分開來，自動將對公與對私客戶區(qū)分開來，并根據(jù)營業(yè)機構(gòu)自行制定的排隊規(guī)則，將其分組；

系統(tǒng)支持多個等待區(qū)提示等待信息，每個等待區(qū)可以獨立顯示和語音提示；

個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務(wù)名稱及其他相關(guān)信息；

發(fā)號機界面圖片用戶完全可以按照個性化自主設(shè)計進行更換；

號票和發(fā)號機上的顯示屏將顯示每一位顧客前面的等候人數(shù)；

各種業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按照個性化自主設(shè)計進行更換；

各項業(yè)務(wù)排隊的客戶完全可以根據(jù)自己的需要自行增減；

各項業(yè)務(wù)等候人數(shù)客戶完全可自行設(shè)定在界面上顯示，并可任意排版；

各項業(yè)務(wù)的工作時間和暫停時間由客戶完全自行設(shè)定；

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函數(shù)特性

取號是排隊機系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的是觸摸屏排隊系統(tǒng)。號碼機的用戶界面可由用戶自己設(shè)計，根據(jù)用戶業(yè)務(wù)類型和窗口的變化，我公司會對軟件進行免費升級，如增加窗口、增加排隊類型等。

觸摸屏：采用表面聲波觸摸屏技術(shù)，保證觸摸屏次數(shù)超過6000萬次。十七英寸 TFT液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。

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熱敏印表機：噪音低，打印速度快。印刷速度：80 mm以上/秒，自動切紙，一二級漢字庫，印刷紙張選用熱敏紙，紙張寬度80 mm。

缺紙?zhí)崾荆喝绻蛴C機上出現(xiàn)缺紙，廣播系統(tǒng)會提示“打印機缺紙”信息，顯示出相應(yīng)的提示。

可以顯示多個服務(wù)隊列，并且支持二次排隊。

配置功率放大器和音響系統(tǒng)，可提供多種效果格式的提示音和MP3等背景音樂。

豐富的數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計功能。系統(tǒng)能夠支持超過100種業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)支持10臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號。發(fā)號機界面圖片用戶完全可以根據(jù)個性化自主設(shè)計更換。

各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可按個性化自主設(shè)計更換。各種業(yè)務(wù)隊列客戶可根據(jù)需要自行隨意增減或增減。

操作人員的增減及登陸帳號用戶的操作完全可自行更改。