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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對(duì)話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對(duì)話質(zhì)量。

點(diǎn)擊商店里面的對(duì)話管理，點(diǎn)擊更多選項(xiàng)，通過相應(yīng)的條件篩選出有價(jià)值的對(duì)話記錄。

點(diǎn)擊刷選后的對(duì)話，查看咨詢師的對(duì)話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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微信可以跟talk99相結(jié)合，增加talk99在線客服功能，可以實(shí)現(xiàn)微信跟talk99客服一對(duì)一的交談，只要在微信自定義菜單里面設(shè)置一個(gè)在線客服的鏈接地址，點(diǎn)擊之后即可進(jìn)入在線客服對(duì)話，注：talk99在線客服鏈接地址可以咨詢你的talk99客服；本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動(dòng)，活動(dòng)期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，活動(dòng)期間后臺(tái)開啟了地域限制，僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c，活動(dòng)為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。

下面是點(diǎn)擊在線客服進(jìn)入之后的狀態(tài)，進(jìn)入在線客服之后有聯(lián)系電話，客戶可以選擇在線對(duì)話或者撥打在線電話進(jìn)行咨詢！

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這是一個(gè)在線客服產(chǎn)品。在PC互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在線客服是圍繞客戶營(yíng)銷的重要細(xì)分市場(chǎng)。

樂語產(chǎn)品的重要特點(diǎn)就是在用戶網(wǎng)絡(luò)行為分析方面有獨(dú)到技術(shù)，并成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力。樂語也因此而成為國(guó)內(nèi)在線客服的首屈一指的品牌。

在2010年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，陳愛鋒開始對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行第二次迭代。

他在樂語的基礎(chǔ)上做重大升級(jí)，推出了Talk99。

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樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運(yùn)營(yíng)的需求，通過集成創(chuàng)新把運(yùn)營(yíng)客戶為重要的功能放在一起。

它是一個(gè)基于企業(yè)的戰(zhàn)略定位，把對(duì)客戶的展示系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)融為一體的、為廣大中小微企業(yè)提供拓客服務(wù)的平臺(tái)。

現(xiàn)在樂語APP上集成了電子名片、企業(yè)微站、小程序、軟文營(yíng)銷、紅包營(yíng)銷、移動(dòng)分銷、客戶管理、訂單管理、移動(dòng)支付等眾多功能。