分戶式呼叫中心系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1、公司情況實(shí)時(shí)掌握

管理員可以隨時(shí)隨地登錄系統(tǒng)的時(shí)候掌握各分公司情況。

2、設(shè)定管理權(quán)限

管理員可以通系統(tǒng)設(shè)置不同的分公司員工權(quán)限等，通過權(quán)限設(shè)置可以保證客戶的信息管理的規(guī)范性、安全性，例如可以設(shè)置客戶的資料普通員工無法進(jìn)行導(dǎo)出、刪除等操作。

3、建議強(qiáng)大的CRM數(shù)據(jù)庫

客戶關(guān)系管理（CRM）：建設(shè)、管理、維護(hù)、使用客戶的資料數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)提供了新建、編輯、刪除客戶的資料的功能，提供對(duì)客戶的資料進(jìn)行查詢、篩選功能，提供靈活的數(shù)據(jù)庫字段定義功能，客戶屬性和業(yè)務(wù)產(chǎn)品屬性管理功能。

呼叫中心系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)

隨著時(shí)間的推移，時(shí)代的改變，呼叫中心的坐席總數(shù)持續(xù)上升，累計(jì)投資額持續(xù)增加。業(yè)務(wù)規(guī)模也是涉及到各行各業(yè)，所以，選擇適合企業(yè)發(fā)展需求的呼叫中心勢(shì)不可擋。呼叫中心對(duì)于企業(yè)管理層來說，在員工的管理和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)都有著顯著的效果。

   武漢瑞碼聯(lián)信信息技術(shù)有限公司成立于2007年10月，簡(jiǎn)稱“瑞碼”，主營(yíng)業(yè)務(wù)是呼叫中心建設(shè)、智能銷售管理系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)、軟件開發(fā)、IP通信等，我公司是湖北省雙軟認(rèn)證企業(yè)，擁有自主軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是三大通信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略合作伙伴。

呼叫中心系統(tǒng)功能

(1) 公平的數(shù)據(jù)分配，避免員工之間的不平衡

(2) 科學(xué)的數(shù)據(jù)管理， 幫助客戶更好的理清思路

(3) 便捷的知識(shí)庫，助力員工更好的幫助客戶

(4) 實(shí)時(shí)的座席監(jiān)控，及時(shí)掌握坐席在線情況

(5) 規(guī)范的錄音質(zhì)檢，幫助員工成長(zhǎng)，規(guī)范話術(shù)

(6) 豐富的統(tǒng)計(jì)圖表，直觀的認(rèn)知相關(guān)數(shù)據(jù)

(7) 強(qiáng)大的后臺(tái)管理，避免不同級(jí)別之間信息傳遞