復印機全包服務概念：

“全包”是指為用戶復印機提供保障的服務模式。它可以通過接口與計算機、文字處理機和其他微處理機相連，成為地區(qū)網(wǎng)絡的重要組成部分。佳能為全保用戶提供機器使用中消耗的墨粉、硒鼓、等所有耗材以及損耗需更換所有零配件，根據(jù)用戶機器印量收取費用，即 “按張收費”。例如，單張標準費用為0.1元，而用戶當月的印量為1000張，則無論當月機器更換了多少零配件或耗材，用戶交納的費用都只是100元。

1998年，蘇州市天佳辦公設備有限公司在蘇州成立，旨在全力進行佳能辦公設備類產(chǎn)品在蘇州地區(qū)的推廣，主要進行佳能辦公設備類產(chǎn)品的銷售、保養(yǎng)、維修、租賃等各項工作。本著“銷售從服務開始”的理念，堅持為用戶一如既往地提供佳能的服務。

間接式靜電復印步驟為:首先用高壓電暈放電使感光體表面在暗處充上靜電荷;然后對原件進行曝光,曝光部分靜電荷消失,其余部分靜電荷保留，形成肉眼看不見的靜電潛像;再用顯影劑將靜電潛像顯影成可見的墨粉圖像;將墨粉圖像轉(zhuǎn)印到普通紙上,加熱墨粉使其熔化而定影在紙上,即得到復印件?？蛻艋卦L組將定期和不定期地回訪客戶，隨時了解公司的銷售人員和技術人員服務態(tài)度和服務質(zhì)量，以便于公司對銷售部和技術部作出適時地調(diào)整。定影后的復印件和普通印刷品一樣能長期保存。除去轉(zhuǎn)印后殘留在感光體上的墨粉，清潔后的感光體可立即再用。 直接式靜電復印的感光體為氧化鋅紙，終的圖像直接定影在該紙上，不需轉(zhuǎn)印和清潔。

復印機的工作原理是利用光導體的電位特性，在光導體 沒有受光照的狀態(tài)下進行充電，使其表面帶上均勻的電荷，然后通過光學成像原理，使原稿圖像成像在光導 體上。在關閉復印機時，必須先關掉復印機控制面板上的電源，以后再將電源線拔除。有圖像部分因沒有受到光照（相當于暗態(tài)），所以光導體表面仍帶有電荷，而無圖像區(qū)域則受到光照 （相當于亮態(tài)），所以光導體表面的電荷通過基體的接地，使表面的電荷消失，從而形成了靜電潛像。再后 是通過靜電原理，使用帶有極性相反電荷的墨粉，使光導體表面的靜電潛像轉(zhuǎn)化成為光導體表面的墨粉圖像 。后，仍然通過靜電原理，將光導體表面的墨粉圖像轉(zhuǎn)印到復印紙表面，完成復印的基本過程.

復印機的自診斷需要先進入維修調(diào)試狀態(tài)。如何進入維修狀態(tài)各維修手 冊均有詳細介紹。

    輸入診斷則是在復印機進入維修狀態(tài)的基礎上 ，輸入相應的代碼，然后改變各傳感部件（光電遮斷傳感器、微觸開關、熱敏電阻等）的通斷狀態(tài)達到檢測 它們的工作是否正常。租賃的好處就是這些用戶不用管，因為角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，租賃公司是以張數(shù)來收費的，保障設備正常運轉(zhuǎn)、耗材充足，也是為了保證自己的利潤。不同機型的代碼不同，同一品牌不同型號的代碼相近但略有不同，所以應參考各自的 維修手冊進行測試。